现在很多商家都开始利用会员卡管理系统实行会员制，会员制实行初期，会员开卡非常容易。但随着会员制的深入发展，越来越多的顾客都开始不愿意办理会员卡了，这是什么原因呢？顾客不愿意办理你家会员卡该怎么办呢？在这节我们针对原因对症下药。
我们先分析一下为什么有些顾客不办理会员卡。其实原因无非三类：第一类就是这家会员卡，给对方的障碍太大，让对方觉得留下信息太多；第二类是办理太麻烦；第三类就是这家会员卡太没有**力了，利益给得还不够，不能激发对方占便宜的冲动。
这一节，我们就重点针对顾客有可能出现的心理障碍，分别对症下药。
第一种障碍：担心信息泄露会受到骚扰。
他怕留下个人信息之后，尤其是留下电话号码之后，以后会不会受到电话骚扰、短信骚扰。我们跟他聊天聊出来这一点，就可以有针对性地解决他的疑虑。可以这样跟他说：
“我们的初心是为了让顾客以后能够更方便、更便宜，或者是更特权化地在这里享受便捷的服务，我们完全没有任何的必要去骚扰顾客，这样的话也会影响到自家店里的生意，对吧？”
这是提一下初心。第二步提一下方法。
“您如果担心未来有电话或者短信通知骚扰的话，没关系，您直接在这里打钩，就是不接受短信通知或电话通知，您打完钩了之后，以后我们就不会给您发任何消息了，也不会给您打任何电话，但是您这张会员卡的特权仍然在您手上，您啥时候来店里消费，仍然是享受特权折扣的。”
这样的话，我们就保留了对方的主动使用权，同时也规避了对方被骚扰的隐患，让他的担心也烟消云散。
第二种障碍：办理或者使用可能会很麻烦。
针对他觉得办理很麻烦的这种情况，我们可以这样说：
“没关系，您提您的需求，这事我们两分钟就可以操作完了，一切手续由我们来办，您只需要给我留下您的姓名和联系方式就好了。”
我们不要让他填一大堆东西，只让他留下最简单的信息，剩下的事儿由我们来快速操作。
还有一种情况，就是他会觉得使用起来会不会很麻烦，我们直接告诉他：
“没关系，今天我给您存到我们的系统里了，以后您过来消费的时候，只需要报自己的电话号码或者姓名，我们就能搜索到，就能够给您我们当期的会员折扣价。这是不是就很省事儿呢？”
第三种障碍：有些顾客会觉得没必要办，反正也来不了几次，而且也觉得有点浪费钱。
如果是一个付费制的会员卡，我们就要给对方塑造出未来他能够省很多的感觉。但是现在大部分会员卡基本上都是免费的，免费的就不涉及浪费钱了，只是给对方解释一下必要性就可以了。我们怎么样让他觉得有必要呢？我们要去塑造，有了这张会员卡能享受什么样的额外好处。
举例说明，我们可以说：“您今天办了我们药店的会员卡之后，每逢每月的8日、18日、28日，您都可以参与我们的会员特惠日。同时每到年底，我们都会送您一个抽奖机会或礼物，我们每个月还会送您一次免费检测血压的这样一个服务，等等。”
这就叫塑造额外价值。当然了，我们也可以去塑造对他周围人的价值。他自己可能来不了几次，觉得没必要，但是他的亲戚、家人、朋友也有可能来。我们可以跟他说：
“您办完这张会员卡之后，就算以后可能来的次数少，但是您的家人或者亲戚朋友，只要报您的姓名或会员编号，或者报您的手机号，他们都可以享受相应的折扣，相当于您这张VIP会员卡，其实是一种身份特权的象征。”
这样给他一种特别有面子的感觉，他就找到了办理会员卡的必要性了。
想引导更多人顺利地办会员卡，不能犯以下五种忌讳：
第一种忌讳：注册流程麻烦。
我们要知道顾客的时间很紧张，而且顾客很敏感，如果让他在我们的前台戳戳点点，一直走很多流程，让对方在我们的单子上填这个填那个，对方有可能就烦了。一是耽误对方的时间，对方还有可能有事要赶紧走；二是刺激了对方的敏感度，对方会觉得，留下这么多信息会不会不安全。
所以我们要给对方一种“只要你愿意留个手机号，或者是你愿意交点儿钱，然后我就可以送一张非常有价值的会员卡，剩下的事你都不用管”的感觉。
第二种忌讳：会员福利太少，不够**。
比如，有些店里推出了办会员以后就可以在某天享受会员价的优惠。会员价才多少，如果是八八折，那有什么**呢？那和有些门店动不动就搞七五折、五折没有什么区别。所以只有一个统一的会员价是不够**人的。我们要多增加一些**项，比如积分兑奖、积分返现、积分抽奖等。顾客每次过来消费都会累计积分，到一定程度了之后可以抽奖，或者可以返现，可以折换礼物，等等。
也可以增加一些增值服务、一些特权体验。举个例子：办会员卡以后，我们可以开放几次免费包厢，或者是每次都可以赠送果盘，等等。这些都是**点。我们要多增加一些**点，对方才愿意给我们留信息。
针对某些特色的东西，我们的力度还可以更大一些。我家附近有一家火锅店，他们的会员福利就特别诱人。比如说一条很大的鱼，正价是68元或者是98元，只要办理了会员卡，就是9元。这力度多大呀。每回请客吃饭的时候点这么一条鱼一放那儿，就很大气，看着就有食欲。
第三种忌讳：会员福利用不上。
有些商家为了拉会员，就送福利，送一个钥匙扣、一个小玩偶、一个小护腕，这种烂大街的两元店产品，顾客都知道，糊弄不了他们的。所以我们这种礼物送了还不如不送，这种送法反而让顾客觉得我们很没有诚意。顾客知道其实我们就是为了要更多人的信息，只是人家看破不说破而已。
第四种忌讳：会员卡使用起来很麻烦。
比如说有些商家搞了会员福利，有兑奖日，但是兑奖日子就那么几天，并且还必须到店兑奖。我们想想，现在人们的时间都很宝贵，人家开车光路上的油费就比我们买这个奖品的钱多得多了。所以我们得开放一些线上通道，不要仅局限在那几天。有些人搞会员日也是一样，一个月就开放两天会员日，顾客申请一个礼物，还要想办法经过店长审批。这么麻烦的手续，人家就嫌烦，就不要了，最后也觉得要这会员也没啥价值，甚至在外边传播我们的负面信息。所以我们不要把会员卡使用程序做得很麻烦，我们要让对方享受起来很便捷。
第五种忌讳：为了设置相应的福利，忽略了自己本该做好的东西。
不能让我们的产品、我们的服务质量下降。如果质量没有了保障，我们今天要更多会员，就相当于要更多会员在外边给我们传负面信息。所以，如果我们是做餐厅的，就把自己的菜品给做好了，做娱乐设施的，就把自己的设备各方面做好，千万不要把自己主要该做的忽略了。不要单纯为了要顾客的信息，设置很多无用的福利性衍生品，那些没有价值，顾客早晚也会明白的。人家来我们这儿就是为了吃饭的，人家不是为了占我们一杯可乐的便宜，占我们一杯酸梅汁的便宜。所以如果我们把主次搞反了，一定会失去顾客的。