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大部分创业者最关心的问题只有一个——客户从哪里来?
不论你的业务是面向企业还是消费者,不论你的公司现在一年挣100万元还是一年挣10亿元,我就没有见过不操心客户从哪里来的。即便是BAT(1)级别的公司,他们同样有着自己的增长焦虑——担心未来的客户从哪里来?
最近和一天咨询费20万元的“剽悍一只猫”老师交流了半天,他做社群很厉害。我们有一点共识,就是在咨询、培训、保险这类业务上,很多时候,比起影响更多的普通人,我们需要做的是影响有影响力的人。
获得100万人的信任,意味着你可能会有超过1万个潜在客户,你想要吗?
传统的自媒体强调的是浏览量,也就是多少人看到你。但是,我的观点是,在这个时代,单纯地看到你是不足以产生信任的。那么,有没有更好的方式呢?
如果每年影响100个人,就需要1万年才能做到影响100万人。
更靠谱的方法是深度帮助100个有影响力的人,因为他们有影响1万个人的能力。
通过他们的信任“背书”和转介绍,你可以快速地影响100万人而且获得信任。
但是挑战也来了,你要深度影响100个能够影响1万个人的人,并不容易。
接下来,我分别讲3种策略,分享一下在影响有影响力的人这件事上,我是怎么思考和怎么做的。
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港口策略:让自己成为关键节点。
如果你是一个销售总监,你身边应该会有很多销售总监。如果你是一个HR总监,你身边应该有很多HR总监。
链接是可以创造价值的,因为我们的生活中存在着大量的信息不对称。比如,某个人有培训的需求,而你身边恰好有合适的老师,他们俩互相不认识,你给他们牵线对接了这次合作,他们都会感谢你。
我们自己同样可以通过组局的方式,让自己成为小圈子里的关键节点,甚至成为更大的关键节点。
其实我们完全可以从最简单的每个月一次的饭局入手,最重要的是,你要把这件事品牌化,持续地做下去。
组局这件事有三个难点。第一,怎么完成冷启动。你可以从找两个感兴趣的朋友开始。第二,如何给大家提供价值,吸引更多的人来。这个主要考验的是你每次活动的主题,以及你能不能邀请到能够分享一些干货的嘉宾。比如,我推荐可以聊的主题就是行业内幕,或者说说大家在每个行业是怎么赚钱的。第三,坚持下去。这很难做到。因为有的时候来的人少,你可能就没有动力继续搞下去了。
在组织这种饭局的过程中,你就会成为圈子里的关键节点。
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群主策略:找关键节点。
以前走江湖的有一个词叫作“拜码头”,就是到了一个地方要找当地有影响力的人,去拜访一下。
现在的互联网传播环境跟之前比起来,有了很大的变化,用传媒学者麦克卢汉的话说,我们经历了“部落化—去部落化—再部落化”的过程:
“部落化”,讲的是原始社会的部落;
“去部落化”,讲的是封建和工业化;
“再部落化”,讲的是互联网时代大家因为不同的兴趣爱好,被重新链接成了一个个的小群体。
之前的媒体时代,只要你在媒体上花钱打广告,就可以批量地接触到海量客户。但是,现在大家信任一个人的成本变得越来越高,相应地,各种各样的群主就变得非常有影响力了。因为他们成了传播学上的“守门人”的角色。
群主是否相信你,直接影响到了他圈子里的100个甚至1000个人是否信任你。
如何让这些群主相信你呢?最简单的方式,就是给他们提供价值。
1.购买他的付费产品(这是最直接的方式)。
2.可以给他去转介绍客户。
3.给他提出一些产品或者服务上的迭代的建议。
4.时不时给他提供一些意料之外的礼物。
5.你可以在背后夸他,给他进行背书。
基于互惠原则,你给对方提供了价值,想获得群主们的背书和推荐就会容易很多……
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高单价客户策略:经营一群有能力为高单价付费的客户。
为什么要经营高单价的客户呢?一般来说,因为高单价的客户会更有能量。第一,他们对于产品和服务的要求更高,会帮助你不断迭代你的产品和体验。第二,每一个高单价客户背后至少有10个有类似需求的客户。如果他们对你的产品和服务满意,就有能力进行持续复购和转介绍。
这里我想说的一点就是,有时,价格真的是一种筛选客户的手段。
很多人会不尊重你的时间成本,他们只想跟你免费聊很久,但你的时间其实是有价值的。在互联网领域会讲一个LTV的概念,就是一个客户的终身价值。很明显,高单价客户有着更长周期的价值。
最后也是最重要的一点,高单价的客户往往会更加积极和主动地用你教给他的知识和方法,也意味着他更容易出结果。
客户容易出结果,就意味着你会获得更多的客户背书。
小结
在当下这个时代,信任比流量更值钱,因为成交的关键就在于信任。
想要快速获得100万人的信任,从影响100个关键节点开始。