成交力

如何提升一对一咨询帮别人解决问题的能力?

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在打造个人影响力的过程中,一对一咨询能力特别重要。

一方面,你可以从一对一的咨询中积累足够多的客户案例,作为你公开分享的素材来源;另一方面,你的一对一咨询的定价,会成为一对多产品的一个“价格锚”。

最重要的一点是,通过一对一咨询,你可以快速地训练自己帮别人解决问题的能力。

我自己作为一对一咨询顾问,帮助超过200位高管解决过他们的问题,但同时我也咨询过超过50位各行各业的顾问来解决我自己的战略、营销、管理方面的问题。

一个优秀的顾问,应该具备以下3点能力:

1.筛选+找到合适的客户;

2.快速诊断问题;

3.分享真实案例+提供靠谱的解决路径。

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咨询顾问的难点是,在给出解决方案后,做不做靠的是客户。

撇开有些咨询顾问不靠谱,给的方案不能落地的情况,很多人咨询之后又花了钱却没出结果,是因为他们没有采取行动。

而一个真正厉害的咨询顾问,一定会去筛选自己的客户。为什么呢?

用价格筛选,一方面可以筛选出那些有实力的客户,另一方面也可以筛选出那些行动意愿强的客户。这样的话,你的方案更容易落地出结果。

如果你是一个好的顾问,你碰到了差劲的客户一样没有结果。要激发客户行动的意愿也不是不行,但是一般来说比较难做到,所以更好的方法就是筛选出那些两点兼有的人。

我有一个朋友是做流量转化的咨询顾问,他的方法很简单,就是在他刚到某个城市的第一周,会每天请当地的朋友帮他组7个饭局,一周7天一共能见到70位创业者。

在饭局上他并不会推销自己,相反,他只会讲一下自己的案例,吸引一些潜在的客户。他在不缺客户的情况下去做这件事,其实是为了吸引更多的潜在客户,然后才有机会筛选出更合适的客户。

好的客户不是被激发出来的,而是被筛选出来的。

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快速诊断问题的背后是对客户的洞察。

很多时候客户对你描述的一个表面问题,并不是真正卡住他们的地方。比如,一个人焦虑,其实往往是因为他想要的太多,能力又不够。

再比如,很多创业者面临的流量问题,其实根本不是流量的问题,而是转化率的问题。因为产品本身不够好,转化率不够高,所以没有办法花钱去买流量,投放越多,亏得就越多。但是,如果你的产品足够好,转化率高,你花多少钱去买流量,你都是赚钱的。

对于客户的洞察这件事,是可以训练的。我们多问一问自己:“这件事背后的原因是什么?”

比如,在亲密关系里面,男生需要的是认可,女生需要的是关心。

比如,我们看到超市的一个东西价格是19.9元,其实,这背后就是价格对于客户购买心理的影响,我们会觉得19.9元是不到20元。

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好的顾问一定有大量的案例,同时有靠谱的落地方法。

很多创业公司喜欢招聘大公司的总监,为什么呢?就是因为大公司的总监有能完整地搭建一套体系的经验,这往往是快速成长期的小公司最需要的东西。

其实,一个顾问的功力还体现在他见过和了解过多少种不同的做法。这里有一个很重要的基本功就是案例的积累,一方面是他看过和分析过多少别人的案例,另一方面就是他自己操盘和实践过的案例。

好的咨询顾问特别擅长从一个个的案例中总结出一个通用的框架。

比如,通用电气的管理顾问拉姆·查兰博士就把他对通用电气几十万名员工管理、人才培养的理解,总结成了一个通用的领导力的模型,写成了一本书《领导梯队》。

从个人贡献者到一线经理、部门总监、事业部副总经理、事业部总经理、集团高管、首席执行官,他把领导力发展的核心阶段分成了6个层级,每一层级有不同的领导力的职责。比如,个人贡献者,核心的职责有3条:一是做计划,二是激励,三是为结果负责。部门总监要负责的是确保基层管理者的履职,以及组织文化的建设,还有资源的调配等。

我们的方法论,一方面可以来自一些经典的管理学和领导力的著作,另一方面来自我们对案例的总结。

小结

筛选合适的客户,快速诊断问题,结合案例给出可落地的方法论。

这是一个优秀的咨询顾问必备的3项能力。你帮客户解决问题的能力越强,你的收入就会越高。