你认为什么职业最需要表达能力?
相信很多人都会觉得是销售。
但其实不是,每个人的工作都需要有一定的销售能力。
销售,本质上是在销售你自己和产品。向上汇报,其实是在销售你的方案和思路。招聘人才,其实是你在向优秀员工销售岗位所能带来的机会。
我从销售的角度和大家分享一下怎样提升自己的表达能力。教大家一个技巧,3W法——问自己3次为什么(why)。
一个好的销售,要回答客户的3个问题:
1.为什么买?
2.为什么跟你买?
3.为什么现在买?
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第一个问题:为什么买?
这个问题是看你有没有发现客户的痛点,能不能洞悉到他的潜在需求。
比如,我的大多数学员在表达方面都有自己的问题,这就是痛点,是需求。那么,我作为演讲教练,提高学员的表达力,就是我可以提供的服务。我能够让学员的表达做到“愿意听”“记得住”“能传播”,所以,他们愿意购买我的课程。
这就是3W法的第一个why——“为什么要买?”这里的关键点就是,根据对方的痛点、需求,说出能提供给对方的价值。
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第二个问题:为什么跟你买?
客户为什么要在你这儿购买服务呢?这里有3个技巧。
第一个技巧就是,你要找到能为你背书的人。背书可以是一些社会认同,可以是一些权威的认证。
第二个技巧就是,利用坐标说出自己的优势。
在坐标上,把你自己放在第一象限,横轴、纵轴分别设置一个维度。维度就是,你和竞争对手相比,自己的两个最显著的优势是什么。
比如,华为的高端系列手机,它的两个优势是拍照技术强以及价格优势。P30款手机还能拍月亮,并且申请了专利,这就是别的手机比不了的地方。
像小米手机,虽然比华为手机便宜,但是拍照功能需要提升;苹果的拍照功能虽然也不错,但是价格太高了;至于土豪专用手机8848,拍照也不行,价格也没有优势。
所以,在价格优势和拍照技术上,华为手机就能在竞争对手中胜出。
大家看明白了吗?
我们需要通过坐标这么一个视觉化的工具,来展现自己和别人有什么不一样。在面对客户的时候,也可以简单地把这个坐标画出来。这就是一个很视觉化、很能吸引人的点。
你帮客户找好了选择你的理由,客户就不用再花时间思考要不要选择你了。
第三个技巧就是,讲初心。
初心是很能打动客户的。比如,别人创业可能是为了赚钱,马云创立阿里巴巴的初心是让天下没有难做的生意。这么一说,是不是听上去就高级多了?
你现在可以回忆一下,你的人生有没有什么关键时刻。在那一刻,你产生了这样的想法:想帮助什么人,做出怎样的改变……
再比如,我在辅导某公司CEO演讲的时候,对方说我帮他找到了人生的使命,他想为行业做些事情。那一刻我也受了影响。在接下来的人生中,我想影响100万名高管学员,帮助100家企业获得行业的话语权。
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第三个问题:为什么现在买?
这个问题其实是给客户一个马上下单的理由。
首先,你可以强调你的产品的稀缺性。
以武夷山的大红袍为例,大红袍只有3棵长在悬崖上的母树,每年的产量特别有限,20克可以拍卖到十几万元,从2005年以后就已经不采摘了。
这个产品足够稀缺,在有消费能力的情况下,一般人是愿意购买的。
除此之外,你还可以运用价格策略,就是告诉他这个产品折扣是限时的。
比如,你可以告诉客户,这个优惠只在国庆节才有,或者只在春节才有。我们在销售线上课程的时候也会用,比如原价1299元,现在价格优惠了1000元,只限前100人。
经过我的多次亲身实践,这个策略真的很有用。所以,你一定要记住这个简单好用的方法。比如,这个月你只为30个人服务,名额满了,其他客户就只能往后排队了。你的课程只招收300人,满了,客户就要等下个季度了。
另外,在说出限时优惠的时候,你还可以再提供一些独特的赠品。
强调稀缺性,提出限时优惠,给出独特的赠品,这就是让客户快速下单的方式。
搞定客户,最重要的就是回答这3个问题:为什么买?为什么跟你买?为什么现在买?