成交力

5 批量成交

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如何成为批量成交的高手?

每个做成交的同学都要回答客户3个问题:为什么买?为什么跟你买?为什么现在买?

不同客户对于“客户三问”的答案

传统的线下销售之所以成交率低,是因为销售人员每次都要从头开始回答客户的这三个问题。只要产品金额稍微高一点,没有两三轮沟通根本搞不定,成交率自然低。

而线上搜索是基于客户有明确的需求,成交率就会比线下高。也就是说,通过线上搜索前来咨询的客户,他心里已经知道了“为什么买?”的答案,你只需要回答剩下的两个问题就行了。

所以,我们推荐给大家的批量成交方法,效率会比前两者都要高,因为客户不仅有明确的需求,而且他们也看过你的高质量的内容,对你有一定的信任。

通过内容引流来的客户,已经有了“为什么买?”和“为什么跟你买?”这两个问题的答案,你要回答的只剩下一个:“为什么现在买?”

关于输出高质量的内容,大家常见的有3个疑问:

第一:有价值的内容,为什么要免费给别人?

第二:客户会不会获得了这些有价值的内容,就不去购买我的付费产品了?

第三:如何持续输出高质量的内容?

为什么要输出有价值的内容?因为大量输出高质量的内容,本质上就是为了让客户先对我们产生信任,而且主动从内容找到我们。有了前置信任,成交的效率自然就高。

第二个疑问所担心的事是大可不必的。根据我们的数据来看,客户在体验了免费或者低单价的产品之后,会更愿意购买高单价的产品和服务。只要我们讲清楚不同的产品解决的是不同的问题即可。

持续输出高质量的内容,一方面靠我们对于行业的热爱不断深入钻研;另一方面靠的是帮客户解决真实问题过程中的积累,客户的问题很多而且不重样,所以更不用担心我们的内容无法持续输出。

批量成交=信任前置+精准客户+关键节点

1.信任前置:大量输出高价值的内容。

2.精准客户:客户类型化。

3.关键节点:培养10个标杆行业客户。

批量成交有3个关键点:

第一,我们在前面讲了,通过大量输出高价值的内容来信任前置,让客户在找你之前已经对你产生一定的信任。

第二,是客户类型化,总结一类客户需求,深度运营,快速打开你在某一类客户当中的影响力。

第三,是打造标杆案例,这也是企业想快速打造行业影响力所要做的一个重要策略。

我们来看一下客户类型化如何操作。

客户类型化有一个很重要的假设:一个实际客户的背后有5个潜在客户。

举一个我自己的例子:最早我一个保险行业的学员都没有,当有两三个保险行业的学员在我的课堂上突破了自己的成交卡点,回去多赚了几十万元之后,他们身边的学员就开始更多地知道了我,主动报名我的演讲私房课。

保险行业的学员有两个共同的特点:第一,他们愿意为学习花钱;第二,他们追求个人影响力。所以,我就发现保险行业里的精英群体是我的演讲私房课的一类重要客户。

我们可以通过以下问题,了解到触达目标客户的有效渠道和方式:

1.他们聚集在哪些线上社群?哪些线下社群?

2.他们日常看什么?在哪儿看?

3.他们会转发什么内容?为什么转发?

4.这类客户有什么痛点?

5.哪一点是客户最愿意付钱的?

客户类型化的意义在于总结一类客户的共性需求,同时进行深度运营,批量成交更多客户。

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打造10个标杆案例,来打开10个行业。

作为一名培训师,我在刚入行的时候起点比较高,我的第一个客户来自腾讯,第二个客户来自长江商学院。所以,往后的客户找我培训的时候,基本上对我的资历是没有任何疑问的。

但一般人想要转型培训师面临的第一道坎就是,企业客户上来就会问你有没有过往客户案例?

标杆案例,至少需要符合以下三个标准中的一个:

1.客户是行业的龙头企业,比如腾讯、阿里巴巴等。

2.最好有一个数字化的结果,比如营收增加30万元……

3.深度链接:客户愿意出来替你站台和背书。

《阿里铁军》这本书里讲阿里巴巴的销售是如何逐渐打开行业市场的。他们从最早的一对一的陌生拜访到后面的会议营销,其中有一个很重要的环节就是引入了“客户讲师团”。邀请那些在阿里巴巴上获得了国外订单的企业客户,来分享他们是怎样赚到钱的。

很多时候作为平台方,你讲一万句自己的平台有多好,都不如那些在你的平台上赚到了钱的客户讲一句更能打动其他客户。因为他们是相似的,客户之间更容易产生共鸣。

我们可以有意识地积累自己在不同行业的标杆案例,同时做好客户的服务,让客户愿意去分享他的改变给其他客户,可以大大节省我们花在营销上的时间和精力。

小结

批量成交=信任前置+精准客户+关键节点

1.信任前置:大量输出高价值的内容。

2.精准客户:客户类型化。

3.关键节点:培养10个标杆行业客户。

花80%的时间服务好20%的精准客户,他们的口碑会给你带来另外80%的新客户。