成交力

讓客戶買單的6種策略

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銷售這個領域,之前更多地給人感覺像是一種街頭藝術。

很多人是因為混不下去才改行做銷售的。比如走街串巷的推銷員,在農貿集市上大聲吆喝的售貨員。

你可能聽說過“AIDA模型”,它由4個部分組成:關注(Attention)、興趣(Interest)、欲望(Desire)和行動(Action)。

客戶需要先關注你,才會對你感興趣,然後產生購買的欲望,最後是下單。但你不知道的是這個模型是1896年一位推銷保險的業務員艾摩·劉易斯總結出來的,這個模型到今天已經有100多年了,真的有點過時了。

那麽更科學的方式是什麽呢?其實就是行為科學,我們的大腦有很強的心理回路,就是想要保持思維、感覺和行動的一致性。

我們可以通過改變客戶的行為,來改變客戶的心態。

比如,你讓一個人握緊拳頭,他的意誌力就會變強。你讓一個做事情很慢的人,花3分鍾假裝他很喜歡某件事情,讓他覺得這件事很有趣,他很有可能會做到。

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《如何讓他買》這本書分享了很多有意思的行為科學策略,可以直接促成客戶的購買。這裏我們來分享其中的6個。

策略1:重塑。

“重塑”這個行為科學策略對應的是我們心智認知世界的一種方式。我們會把一堆信息用預設立場和經驗法則來判斷,以便在思考的時候偷懶,心理學把這個機製稱為“圖示”。

重塑,就是把需要包裝的產品,用特定的圖式連接起來,以便得到對我們有利的解釋。

舉個例子,如果一個冰激淩裝在桶裏,你就會感覺是按斤賣的,絕對不會太貴。相反,如果冰激淩裝在小而高檔的容器裏,在商場裏出售,你會把它等同於“高檔”,願意付出更高的價格。

再舉個我們身邊很多人都知道的例子,洗衣粉、洗衣液、洗衣凝珠。