怎么让顾客不断地回来购买，提高复购率呢？下面介绍三个送赠品的玩法，让你少花钱多办事，甚至不花钱也能办事。
当然，我们首先得了解一下送赠品是为了什么。大家可能会说为的无非就是增进客情关系，增加复购率。可是，有些商家不会送赠品，但复购率也很高；而有些商家花了钱也不落好，甚至送赠品后在外边人家还给他传播负面口碑，不仅没有增进客情关系，还造成了负面的舆情。尤其是有些餐饮业，外卖竞争非常激烈，有些人就不会这种玩法。
在回答送赠品是为了什么之前，我先说说餐饮行业送赠品的三种错误玩法。
一、送的赠品和主品没有太强的相关性。
有一个外卖商家，订购外卖赠送客户一块香皂。虽然这香皂挺别致、挺好看的，不是一块普通的香皂，但顾客不知道呀。打开外卖盒子一看，还挺好看，以为是巧克力呢，拿起来一咬，不是巧克力，很尴尬，这就造成了很负面的一种体验。
二、送的赠品太廉价，太劣质。
客户很容易通过赠品的劣质，联想到主品是不是也是这种档次。比如有些商家在大热天的时候送的酸梅汤，本身想表现自己的温情，但是酸梅汤质量很差，喝起来也不爽，并且包装也不高端大气上档次，客户就容易通过这个酸梅汤联想到主品也就那么回事。
前段时间报道了这样的新闻，有顾客因为赠送的饮品不好，大肆曝光这个商家的店，让其以后不要送了，求他们了。出现这样的客户反馈，这完全是好心没有得到好报。
三、用恶搞的方式赠送。
有些商家弄一些相应的小赠品，他本身是想给客户带来惊喜，没想到却制造了一些惊吓。
有一个外卖商家，在外卖里边加了一个假牙，虽然这假牙是用糖做的，但我们要吃饭啊，看到一个假牙摆在眼前，肯定吃不进去的，很恶心。
所以，提醒诸位做生意的伙伴，我们要做赠品赠送，送赠品是为了什么？送赠品是为了以最少的投入，换最多的好的反馈和回报。那怎么做呢？这里给你三个送赠品的玩法。
一、关怀备至的体验。
我们要给客户很温情的关怀，让他有关怀备至的体验。
比如，我们在每一份餐里，或者在每一个要寄的快递里，加上一个手写体的贴纸，提醒这段时间天气凉了，出门要多加衣，并给其提供一个菜谱，什么要多吃，什么要少吃，怎么样健脾胃，等等。这些手写体其实可以大量印刷，每一份餐盒里都想办法加上这个，就会让客户非常感动。这个花多少成本呢？一分钱的成本都不到，可是起到的作用不一样。因为让客户感受到了我们的用心、我们的关怀备至。
当然，如果我们的产品相对比较油腻，那可以送一个清汤；如果产品相对比较寡淡，那可以送一些相应的调味酱料……这些都是关怀备至的体现。
二、意想不到的惊喜。
我们要给客户意想不到的感觉。
前段时间，爆出某一家麻辣小龙虾餐饮店，送外卖的时候赠送的是一套仪式感的装备，什么仪式感的装备呢？就是打开餐盒之后，可以看到男女不同大小尺寸的手套，特别细致，同时还有餐前的清洁湿巾、餐后的除味湿巾，还有围裙式的垃圾袋，几乎把每一个细节都想到了。
我们肯定会通过这样一种赠送的装备，觉得吃一顿麻辣小龙虾好有仪式感，所以，被很多的网友所传爆也是自然而然的事。
我们要给客户传递这种意想不到的惊喜，赠送这种意想不到的惊喜。比如圣诞节，可以送一个苹果，再在苹果旁边加上一个祝福；中秋节，送一块月饼，再给客户全家人送一张祝福贺卡；儿童节，送一个孩子的小玩具，再加上祝孩子健康成长的一段话……这些其实都是意想不到的惊喜。
三、非你莫属的优待。
每个人其实都希望自己被重视，每个人都有自己的自重感，希望自己是重要的，希望自己能享受一定的特权，希望自己在别人眼里是一种唯一的、值得的印象。
既然人的心理是这样，我们就可以运用人的这种心理，去给他们传递这种感觉，你是我的唯一，我不是对所有人都这样，给他们一种特权感、优待感。
曾经在饭店里有一个小女孩，在点餐的时候打了个喷嚏，跟男朋友聊天的时候说，今天早上感冒更严重了。这话被订餐员听到了，订餐员跟后厨一说，后厨专门送过来一碗姜汤。这一碗姜汤其实不费多少成本，但是一下子拉近了客户的心，客户感动了，绝对要给正面传播一下。
这就是抓住客户的心，我们要真正地在意客户的需求，并且我们要善于去观察他的在意。我们如果在意他的在意，他就会在乎我们的生意。
曾经有一家寿司店，专门给自己的老顾客发去一瓶寿司酱油。这一整瓶的寿司酱油，其实也是挺特别的一份礼物。并且，他们在这瓶酱油旁边放了一张小字条，上面写着“这酱油不是每个人都可以得到哦，我们特别感谢您一直对我们店的长期关注，希望您以后继续惠顾我们的店”。
这其实就是给客户特别的感受，因为我们每一次订餐，店里可能都已经有相应的数据管理了，这样的话，既能够让我们持续去消费，又可以帮他们去裂变传播。因为，他们给人特别用心的感觉，客户觉得之前没有白白支持。虽然没想到还有这种惊喜，但是还会继续支持，相信未来还会给我们更多的惊喜。
总结
关怀备至的体验、意想不到的惊喜、非你莫属的优待，希望这三个送赠品的玩法，让我们可以摆脱送劣质产品、送恶搞产品、送不相关产品的错误赠品玩法给自己带来的负面影响，实现更多的成交。