怎麽讓顧客不斷地回來購買，提高複購率呢？下麵介紹三個送贈品的玩法，讓你少花錢多辦事，甚至不花錢也能辦事。
當然，我們首先得了解一下送贈品是為了什麽。大家可能會說為的無非就是增進客情關係，增加複購率。可是，有些商家不會送贈品，但複購率也很高；而有些商家花了錢也不落好，甚至送贈品後在外邊人家還給他傳播負麵口碑，不僅沒有增進客情關係，還造成了負麵的輿情。尤其是有些餐飲業，外賣競爭非常激烈，有些人就不會這種玩法。
在回答送贈品是為了什麽之前，我先說說餐飲行業送贈品的三種錯誤玩法。
一、送的贈品和主品沒有太強的相關性。
有一個外賣商家，訂購外賣贈送客戶一塊香皂。雖然這香皂挺別致、挺好看的，不是一塊普通的香皂，但顧客不知道呀。打開外賣盒子一看，還挺好看，以為是巧克力呢，拿起來一咬，不是巧克力，很尷尬，這就造成了很負麵的一種體驗。
二、送的贈品太廉價，太劣質。
客戶很容易通過贈品的劣質，聯想到主品是不是也是這種檔次。比如有些商家在大熱天的時候送的酸梅湯，本身想表現自己的溫情，但是酸梅湯質量很差，喝起來也不爽，並且包裝也不高端大氣上檔次，客戶就容易通過這個酸梅湯聯想到主品也就那麽回事。
前段時間報道了這樣的新聞，有顧客因為贈送的飲品不好，大肆曝光這個商家的店，讓其以後不要送了，求他們了。出現這樣的客戶反饋，這完全是好心沒有得到好報。
三、用惡搞的方式贈送。
有些商家弄一些相應的小贈品，他本身是想給客戶帶來驚喜，沒想到卻製造了一些驚嚇。
有一個外賣商家，在外賣裏邊加了一個假牙，雖然這假牙是用糖做的，但我們要吃飯啊，看到一個假牙擺在眼前，肯定吃不進去的，很惡心。