銷售中,遇到理智的客戶,是不是覺得特別不好搞定呢?送你三條建議,讓你麵對理智的客戶,也可以快速提高自己的成交率。
在說這三條建議之前,我們不妨先了解一下什麽是理智型客戶,他們都有什麽樣的特點。我們了解了他的特點,才能做到對症下藥。
理智型客戶一般有四個特點。
第一個特點是,這類客戶往往理性超強,文化程度很高,智商很高,不是那麽容易衝動。
第二個特點是,他們需求非常明確,目標感很強。
第三個特點是,他們有自己的獨立主見,很多時候,我們很難拿自己的一套理論,去影響到他的理論。
第四個特點是,他們特別在乎利益,是一類利益導向型、結果導向型的人。
下麵介紹應對理智型客戶的三條建議。
一、多傾聽,多用同等價值觀的方式與他聊天,了解他的需求,了解他會有哪些擔心和顧慮。
對理智型客戶,我們不要總是很激動地向他描繪願景,給他描繪未來可能會有多大的想象空間。不要描繪這些東西,因為他不願意聽,他要的是實實在在的、是現在拿來就能享受到什麽樣好處的東西。
所以,我們不妨給他表現出很務實的、很理性的價值觀,不要太廢話,要一針見血,讓他覺得我們是一個幹淨利落的人。
我們要表現出同步的價值觀,並且在與他閑聊的過程中,了解他到底有什麽明確的訴求,以及有哪些顧慮和擔心。
二、多講事實,多講邏輯,多分析案例。
理智型客戶,他特別相信自己有邏輯推理能力,他往往不太喜歡聽別人給他講道理,反而更在意的是,你擺了什麽樣的事實,或者基於什麽樣的事實推理出什麽樣的結論。
所以,我們不妨講我們這款產品的特性、特質,因為這樣的特性、特質而具備什麽樣的優點,具備什麽樣的特效,能夠起到什麽樣的功能和作用,最後能夠保證他得到什麽樣的利益,等等。