線上交流最重要的是“網絡環境”
糟糕的網絡環境，會給人難以想象的壓力
怎樣才能深入溝通，從對方口中問出有價值的答案呢？其實，交流這一行為，開始於雙方見麵之前。簡單來說，就是要做好萬全的準備，並明白其重要性。
舉例來說，如果在網上與人交流，必須事先準備好基礎設備。很多人應該都已意識到，在談溝通能力之前，線上交流更應注重網絡環境。如果這方麵出了問題，就很難再做補救。
如果網絡環境不穩定，說話聲音就會時斷時續。我跟熟人聊天時遇到過類似的狀況，發現糟糕的網絡環境會給人帶來難以想象的壓力。
這種時候，隻能從斷斷續續的聲音裏推測對方說了什麽。要理解說話內容就耗盡了心力，同時還會給對方留下不好的印象。如果采訪者的話筒也有問題，說話聲音不清晰，受訪者又會作何感想？這實在太要命了。
此外，周邊環境也很重要。我有過一次長時間線上采訪，一開始，對方在酒店的房間，中途又換到了酒店大堂。這樣一來，周圍的動靜全都傳入耳中，後半部分采訪也變得艱難。
原因在於，所處環境裏的雜音會擾亂溝通。這段經曆也讓我深刻體會到，類似的小細節也會令受訪者產生極大不快。因此，必須確保網絡環境的通暢、周邊環境的安靜。這對線上交流至關重要。
我在進行線上采訪時，會使用工作室的台式電腦，連接有線局域網。雖然我也辦了有線電視的無線網絡，但還是會避免使用Wi-Fi，直接用網線連接台式機。這樣可以確保網絡的穩定。
雖然也有人使用便攜式移動Wi-Fi，但有時天線位置的不同，也會導致網絡環境變化，最終可能還是會因雜音而苦惱。
另外，Wi-Fi等無線網絡根據波段的不同，可能會受到家用電器的影響。據說打開微波爐，就可能導致2.4GHz的Wi-Fi中斷。所以在家工作時，一定要注意這一點。