线上交流最重要的是“网络环境”
糟糕的网络环境，会给人难以想象的压力
怎样才能深入沟通，从对方口中问出有价值的答案呢？其实，交流这一行为，开始于双方见面之前。简单来说，就是要做好万全的准备，并明白其重要性。
举例来说，如果在网上与人交流，必须事先准备好基础设备。很多人应该都已意识到，在谈沟通能力之前，线上交流更应注重网络环境。如果这方面出了问题，就很难再做补救。
如果网络环境不稳定，说话声音就会时断时续。我跟熟人聊天时遇到过类似的状况，发现糟糕的网络环境会给人带来难以想象的压力。
这种时候，只能从断断续续的声音里推测对方说了什么。要理解说话内容就耗尽了心力，同时还会给对方留下不好的印象。如果采访者的话筒也有问题，说话声音不清晰，受访者又会作何感想？这实在太要命了。
此外，周边环境也很重要。我有过一次长时间线上采访，一开始，对方在酒店的房间，中途又换到了酒店大堂。这样一来，周围的动静全都传入耳中，后半部分采访也变得艰难。
原因在于，所处环境里的杂音会扰乱沟通。这段经历也让我深刻体会到，类似的小细节也会令受访者产生极大不快。因此，必须确保网络环境的通畅、周边环境的安静。这对线上交流至关重要。
我在进行线上采访时，会使用工作室的台式电脑，连接有线局域网。虽然我也办了有线电视的无线网络，但还是会避免使用Wi-Fi，直接用网线连接台式机。这样可以确保网络的稳定。
虽然也有人使用便携式移动Wi-Fi，但有时天线位置的不同，也会导致网络环境变化，最终可能还是会因杂音而苦恼。
另外，Wi-Fi等无线网络根据波段的不同，可能会受到家用电器的影响。据说打开微波炉，就可能导致2.4GHz的Wi-Fi中断。所以在家工作时，一定要注意这一点。
“网红补光灯”为何销量激增
除了上述因素，个人电脑的画面质量，也可能给线上交流造成影响。很多人想必都发现了，摄像头的像素、灯光、背景等，很大程度上决定了你给对方留下的印象。
如果你的摄像头像素太低，对方看不清你的脸，还会对你敞开心扉，积极回应你的提问吗？
画面能清晰映出人像，与画面不清晰相比，哪种更有利于交流呢。答案不言自明。
随着线上交流的普及，被称为“网红补光灯”的照明工具销量激增也是理所当然的。因为脸色暗沉会给人留下不好的印象，而现在只需用灯光提亮肤色，就能立即修正自己的形象。
此外，电脑自带的摄像头也有极限，购买外接摄像头不失为一个办法。如果不想专门为此买摄像头，也可以使用智能手机搭配应用软件操作。因为摄像头比个人电脑的摄像头性能更好。
除了上面说的，还可以用外接的麦克风提高声音质量。采访过程中，清晰的音质能给对方留下更好的印象。3000日元左右的领夹式话筒就能获得截然不同的音质。
面对面采访的丰富经验告诉我，只要说话人受到一丝一毫的干扰，原本想说的话也会说不出口。这些干扰包括对采访者的印象、采访环境，以及周围的动静。
周边环境的设置，对引导能力的施展极为重要。
重点：尽可能使用有线局域网。事先准备好外接摄像头、外接麦克风。