“嚇人”也是對方獨特的個性
人和人之間確實存在脾性是否相投的問題。有人初次見麵就很投緣，有人初見就散發出難以接近的氣場。這是無法改變的。
想從對方口中引出有趣的對話，一定不能給任何人貼上“棘手”“難對付”的標簽。前麵講“刺兒頭”的一節也曾提到，一旦冒出消極的念頭，對方立刻就能感知到。
如果有人對你釋放出“跟你打交道很棘手”的念頭，你還會愉快地與他交流嗎？想必不會。
托客戶的福，我時常被點名要求去采訪一些“難對付”的人。
也有人對我傾訴：“老實說，那位社長有點嚇人。”實際一見，確實嚇人，簡直像一不留神就會被嗬斥似的。
但我覺得，很少有人故意擺出嚇人的模樣，這會叫人難以接近。如果一個人難以接近，就不可能獲得任何外來信息，這對工作不利。
換句話說，“嚇人”是源於那人的性格與社會經曆。即使麵色如常也很嚇人。“嚇人”毋寧說是種個性。這樣一想，就能尋常應對了。從事與人打交道的工作，最有趣的一點就是，能體驗人的多樣性。世界上真的有各式各樣的人，每個人都不一樣，沒有完全相同的人，大家各有特色。正因如此，才妙趣橫生。
平時多跟各種類型的人打交道
從職業的角度出發，遇到少見的性格類型，我就會心生好奇。“這個人為什麽會這樣呢？”抱著這種疑問，開始觀察對方。
如果遇到令你感覺棘手、可怕、麻煩的人，試著用觀察的目光看待對方。
這個人為什麽會這樣？是什麽讓他／她變成了這樣？這種人能讓下屬信服嗎？員工們怎麽想？他／她的家人是什麽樣的？……
不隻可怕的人，還有絮絮叨叨糾纏不休的人、焦慮的人、總是皺眉頭的人、喜歡賣弄學識的人、陰陽怪氣的人、冷漠的人……都可以成為你觀察的對象。