引導式提問

第四章 學會“引導式提問”實踐篇 Part 2——掌握足以左右“引導能力”的提問技巧

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即興引導的困難之處

最好能讓對方提前猜到你的問題

要引出精彩的對話,最重要的是什麽呢?對我而言,是在采訪前想好問題。仔細考慮要問些什麽,做好準備,交流過程中就不會慌亂失措。

事前想好問題,就能少一分擔憂,不必猜測采訪中對話突然停止、氣氛陷入沉默,或對方一言不發時的應對方法。

我習慣在采訪前告知對方,接下來要問哪些問題,這樣能讓對方做好心理準備。

如果受訪者有話想說,也能提前計劃開口的時機,例如,接在某個問題後展開細說。前麵也提到,這有利於雙方對時間的把控。

不僅是采訪,工作中也應該如此。無論是做營銷,還是上下級之間的交流,都需在事前準備好問題。

如果事前準備不充分,就隻能靠臨場發揮。這有一定的難度。短時間的交流還能勉強應付,若時間長達半個小時、一個小時,提出的問題就會一盤散沙、不成體係。

根據對方的回答繼續追問,雖然不失為推進對話的辦法,但這種交流往往沒有重點,四分五裂,最終還可能拉不回原本最想提的問題。總之,風險頗高。

我接受采訪的經驗告訴我,如果對話跳來跳去,沒有重點,回答的人也會很吃力。本打算講小時候的事,采訪者突然跳回當下發問,本打算聊剛踏進社會時的事,對方又把話題扯回學生時代……

如果事前沒有準備,臨場隨意發揮,很可能發生上述情形,這樣就沒法問出深刻的內容。參加會議或麵談也一樣,為了避免話題鬆散、不成體係,一定要在事前做好準備工作,想好到底要問什麽。

很少有人能在毫無準備的情況下答出所有問題

此外,我還認為,應該事先知會交流對象,“我想問這樣的問題”。

有人或許會覺得,提前把問題告訴對方,相當於提供了準備時間,臨場就沒法問出有趣的答案。我不認同這個想法。事實上,我長年都是如此踐行,依然能在采訪中問出有意義的內容。