引導式提問

怎樣才算令人愉快的溝通?

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配合對方的說話風格,就能保持愉快的談話節奏

有時候采訪結束,受訪者會對我說:“你的采訪真的很棒。”我反問:“為什麽呢?”很多人的答案是:“因為我聊得很開心。”

事實上,這裏麵也有門道。因為我總是在有意識地配合對方說話的節奏。

每個人都有自己覺得舒適的聊天風格。我是關西人,其實很喜歡語速飛快地熱烈討論,但這種風格完全不適合采訪。所以必須配合受訪者的風格。

隻有讓對方用最熟悉、最舒服的方式聊天,才能聽到好的內容。所以,必須在采訪中弄清對方的性格、說話的風格。

采訪對象往往各有特色。其中有受訪經驗豐富的名人,也有以新員工為主的社會新鮮人(因為想避免隻采訪名人的狀況,我也會接受這類的工作)。

像這樣,先弄清對方的風格,再配合對方的節奏來推進對話。說話的速度、音量、韻律也一樣。每個人都有不同的特點,提問的時候,我也會盡可能地配合對方。

也許有人覺得,采訪應該按提問者的節奏進行,但我並不認同。最重要的是,讓受訪者在交流過程中保持心情愉快。

說到底,采訪是為了聽受訪者說話。隻要聊天環境能讓對方放鬆,就能達到事半功倍的效果。

靈活使用對方習慣的線上聊天工具

即使是在線交流,也要盡可能讓受訪者放鬆,盡量減少他們的不安。為此,可以使用對方習慣的聊天軟件。如果對方常用Zoom,就用Zoom采訪。如果對方習慣Teams,就用Teams。如果對方喜歡用Google Meet,就配合使用Google Meet。

使用對方習慣的聊天工具,也能在一定程度上減少他們的不安。

剩下的,就像麵對麵交流那樣,進行尋常的對話。若無其事地詢問、傾聽。忘記你們是在線上交流,自然地溝通。