切記，時常保持積極的心態
隨著線上采訪的經驗增多，我發現有件事是線上交流需要避免的。即擅自篤定“線上交流沒有效果”“無法深入溝通”。
理由很簡單，如果帶著這種想法與人交流，就真的會變成這樣。因為這種想法會傳達給對方。
具體原因稍後細說，這裏想闡明的是，人類不自覺釋放的信息量超乎想象。站在采訪者的角度，除了語言，還要準確接收對方傳達的非言語信息，並運用引導能力提問，反之亦然。
采訪者也會毫無意識地釋放一些非言語信息。私下的想法也可能會表現出來。
舉例來說，你的想法可能會不由自主地表現在臉上、態度上，或舉手投足間。即使自己沒有意識到，這類消極信息也會四處發散。
當工作要求必須問出好內容時，我總是保持著積極的心態，告訴自己：“今天一定能聽到精彩的內容”“一定要問出前所未聞的東西”“非常期待”“好激動，就這樣開始吧”……
因為我的所思所想會如實傳達給對方。與此同時，我也想把正麵的情緒傳達給對方。
線上交流也一樣。第一次線上采訪雖然讓我筋疲力盡，但因為心態積極，也有了好的結果。
反過來，如果受訪者心中不安，懷疑“線上交流真的有用嗎”，采訪者就必須幫忙消除這種念頭。出言安撫，緩和氣氛，讓對方意識到“線上也沒問題”“一定能聊得很好”“線上也能輕鬆溝通”。
土屋裕雅先生是五金行業領頭羊CAINZ公司的會長，所領導的Beisia集團曾創下一兆日元以上的集團營業額，采訪他的時候，我的心情也如上所述。
采訪這種大公司領導人並非易事，如果對自己產生懷疑，反而容易壞事。
當時我們打過招呼，對話就自然而然地開始了。這種情況下，絕不能想：這種大人物，才不會在網上……事實上，土屋會長也尋常地回答了我的提問。