陷阱4：职场中所有人必须平等，处境必须相同。
那么，职场中应该如何运用“共情沟通”的方法呢？
简单。共赢和共鸣，既可以只取其一，也可以二者兼得。根据不同情况，可以有多种排列组合的方式。
举一个“二者兼得”的例子：
一个上司在自己的办公室里猛烈抨击他的下属：你是怎么搞的？上个月总共谈了六个客户，却崩了三对，一个客户都没拿下！业绩是零！你是猪脑吗？比你晚进公司好几个月的同事都已经成业务骨干了，你还在拖大家的后腿，好意思吗？你到底有没有干劲和自尊？整个部门都被你害惨了，知道吗？
显然，这是一场典型的“暴力沟通”。除了让上司自己发发邪火之外，没有任何意义。
那么，如何巧妙地激活这场沟通，令其有意义呢？
让我们来看一下。
先试试目前市场上大火的“非暴力沟通”方式。
这场对话的开局将是这样的：
上司：你上个月总共谈了六个客户，成交率是零。我感到很失望。你能不能想想办法，把成交率提高一点，起码成交一个客户。这样我和大家都能好过一些，对你自己也有好处，你说呢？
怎么样？有什么感觉？
是不是感觉好些了？
没错，这种沟通方式貌似效果好了些，可往深里想想，却“细思极恐”。还是那句话，“谈了六个客户却一个都没成”这个事实本身就极具杀伤力，并不会因为你没有做评论，只是客观地陈述了事实而有任何轻缓。相反，还很有可能是一种冷暴力，令你的下属不寒而栗。在这个基础上，再去说你的感受，提你的要求，都有可能让冷暴力的程度进一步加码，使沟通更难修成正果。
既然如此，我们不妨看看“激励式沟通”的效果如何。
上司：你上个月谈了六个客户，一个都没谈成。不过没关系。新人嘛，适应业务总得有个过程！不用有心理负担。好好干，我看好你！
怎么样？有什么感觉？
好像感觉更好了一些。可却依然“细思极恐”：明摆着自己的表现极其“菜鸟”，上司却说“看好你”。这是什么意思？是给我下了个套吗？万一我下个月的业绩依然很差，上司会怎么对我？想想都可怕！
可见，上司越说“不用有心理负担”，下属的心理负担就越重。
究其原因，这种沟通方式看似在激励下属，其实却不然。在这一语境中，上司依然是个“甩手掌柜”，把所有责任和负担都推给了下属，好像一切与自己无关，所以还是难让下属真正心服口服。
诚然，下属确实应该独立承担责任。不过这是一般的原则论。作为一个上司，在具体处理日常工作细节的过程中，不可如此教条，一定要灵活一些，通融一些，人性化一些，你的团队才能更有效率，更有战斗力。毕竟打造强大的团队，才是你的最终使命，不是吗？
既有原则性，又有灵活性的领导，才是真正高水平的领导。
接下来，我们再尝试一下“共赢”和“共鸣”的沟通方式。
上司：你上个月谈了六个客户，一个都没谈成。不过没关系。这事儿不怪你，这是咱俩的事儿。常言道“兵（上尸下从）（上尸下从）一个，将（上尸下从）（上尸下从）一窝”，下属不给力，上司也难辞其咎。这样，我有个建议，从这个月开始，咱俩一起谈客户。你冲在前，我给你断后。给你当参谋，当助手。有什么情况，咱俩随时商量。能教你的教你，教不了你的咱俩一起想办法。最后你出成绩，功劳是咱俩的，你别跟我抢功；你不出成绩，失败也算咱俩的，我也肯定不会都赖到你身上。这样一来，只要你能出成绩，咱俩就都有好处——老板面前，我有光彩，升得更快；你自己挣到钱，也能跟老婆孩子交差，还能捎带着改善同事们对你的印象，可谓“两全其美”。所以咱俩这是各取所需，谁也不欠谁。总之一句话，从此往后，你我是一根绳上的蚂蚱，一荣俱荣，一损俱损，互相摽着，谁也跑不了。你看怎么样？
这样的场面，大家感觉如何？
不出意外的话，这一回，相信你会有一点点“信服”“心服”的感觉了。
这就是将“共赢”和“共鸣”合二为一的沟通方式。
让我们分析一下：
共赢：这种沟通方式里不存在常见的“双方各退一步”的问题。谁也没妥协，谁也没做牺牲，而是分别得到了自己最想得到的东西。这就叫“双方都实现了各自的利益最大化”，只不过利益点各不相同而已。鱼与熊掌完全兼得。
共鸣：这种沟通方式还巧妙地实现了“共鸣”的目的，把沟通双方的立场从“彼此对立”转化为“命运与共”，从“敌人”转化为“战友”。一旦做到这一点，沟通的暴力属性就必然会被最小化，乃至彻底消灭，也就是所谓的“消灭沟通”。
特别需要强调一点：所谓“各退一步”“妥协”“牺牲”这些说法是特指双方的利益高度重合，不得不有所取舍的情况。而事实上，在人际关系，特别是职场人际关系中，各种利益关系错综复杂，存在着无数可能性。既有交叉、重合的利益，也有分散、独立的利益。情况不一而足。所以，只要你不从一开始就放弃，肯思考、肯动脑，就一定能找到沟通双方各自独立的利益。然后集中火力，猛攻这些单独的利益点，必然会有所斩获。即便不能大获全胜，起码也不会颗粒无收。做到这一点其实并不难，就看你是不是一个有心人了。
当然，职场中的共情沟通，其前提依然是人际关系。你要确保和你的沟通对象之间的关系，至少不是一种僵化、濒临破裂或已经破裂的状态，否则任何技巧都帮不了你。
那么，如果你与同事的关系，确实已经非常糟糕，导致所有的沟通都一筹莫展，又应该如何改善、如何修补这样的人际关系呢？
秘诀就是四个字：解开心结。
要知道，重塑人际关系，并不代表你在职场中的处境必须和其他同事完全相同。从结论上说，每一个人的职场环境和处境都是不同的。这是职场常态，完全不必过于介意。
还有就是，即便你的职场人际关系很融洽，也不意味着别人做的事你能做，别人说的话你能说，别人享受的待遇你能享受。
没有这回事，从来没有。总的来说，在这一点上，人人平等。你以为自己被特殊对待，其实别人也会这么以为，只不过你们彼此都没有意识到罢了。
为什么会这样？因为人和人的性格不同、天赋不同、价值观不同，甚至外表、气质、履历、待人接物的方式等也不尽相同。所有这些“不同”，从整体上构建了每一个人在职场中的人际关系。这种关系结构既有共性的成分，也有个性的部分，且往往后者大于前者。换言之，它是每一个人在职场中的“阶级属性”或“个人名片”，给每一个职场中人打下深深的烙印，令人很难摆脱——其实也无须摆脱。你只须顺其自然，说自己该说的话，做自己该做的事即可。往好听里说，这是你的职场风格；往难听里说，这是你的职场宿命。
举个简单的例子：假设你是清华毕业的高才生，且是一个典型的“白富美”，有世界五百强的傲人履历；而与你同期入职的同事，却是一个三流学校的毕业生，身材矮小，相貌平平，还有口吃的毛病。那么你想想，你们俩在职场中的处境和待遇，怎么可能完全相同呢？
所以，你们一定会遇到这样的事情：有些话，他能说，你不能；有些事，你能做，他不能；有些人，可以和他成为莫逆之交，而和你却极可能仅是泛泛之交。反之亦然。
就是这个道理。
总之，如果你是这种情况，并不一定意味着你的人际关系或职场处境遇到了天大的难题。可能你需要做的，便不再是重塑关系、改善处境，而是顺其自然乃至甘之如饴了。
换言之，你的当务之急是面对现实、想通逻辑，以此解开心结，放自己一马。当你自己轻松了、自然了，其实你会惊喜地发现，你的人际关系也会得到实质性的改善。这个时候你才会猛然惊醒，之所以自己的人际关系一度异常艰难，很大程度上恰恰要怨自己：因为觉得遭遇不公，所以才会心情抑郁；因为心情抑郁，所以难免会在待人接物时表现出不满；因为总是一脸的官司，所以人家才会对你敬而远之。
归根结底，罪魁祸首还是自己。
可见，修复职场中的人际关系，关键是要避开所谓的“公平陷阱”“处境陷阱”。这个世界没有所谓的“公平”，很多时候，也许“不公平”本身就是一种“公平”，反之亦然。
同样的道理，你在职场中的处境，也许远没有你自己想象得那般艰难，可能极易修复，甚至无须修复。只要你能参透职场人生的本质，就会感到豁然开朗、海阔天空。