有個做銷售的朋友有一天問了我這樣一個問題：“你覺得經典文學好，還是現在的青春文學小說和科幻小說更好？”我的回答是“經典文學作品”，不過朋友突然追問了一句：“不過你知道為什麽多數人最終都喜歡看那些藝術手法並不高明的言情小說、科幻小說嗎？”
這樣的問題並不太難回答，但也絕對很複雜，這涉及消費者或者閱讀者的心理，以及整個社會的流行文化趨勢，加上不同層次的讀者對於故事的需求，種種因素才會造成好書沒人看，而通俗易懂的速食文化大受歡迎的現象。
在這個問題中，我的朋友以書籍為例子，目的是為了指出目前銷售行業中的一些消費心理，簡單來說，多數消費者仍然願意接受一些更為通俗易懂的故事性引導。如果從講故事的角度來說，講故事的人通常會存在這樣一個誤區：“我們的故事必須非常有味道，必須表現出更深層次的東西，必須顯得很有內涵。”但實際上好故事就應該具備大眾化，而不是精英階層的精神糧食。就像安徒生一樣，他的故事通俗易懂，根本沒有那麽多的哲思，沒有那麽多深層的內涵，無論是孩子還是老人，都能夠輕易讀懂他所講述的內容以及傳達的意思。
在行銷中也是如此，銷售者能夠講述一個大家都聽得懂的故事，這個故事才有可能被大眾消費者所接受和認可，如果故事顯得很有內涵，那麽整個故事反而顯得過於高檔而脫離了群眾基礎。賣鞋子或者賣衣服的人是不適合講述一個充滿哲理的故事的，也不適合像文學作品一樣來構思自己的故事。
好的故事應該是大眾化的，尤其是行銷故事，商家或者銷售人員都必須針對大眾的口味來講述這個故事，或者說他們必須照顧大眾的思維和情感。所以故事的基本架構並不需要多麽複雜，並不需要有太多的隱藏在內的高級思想，所有的內容必須是明確易懂的，至少不會讓人覺得“我聽不懂你在說些什麽”。