不會講故事,你怎麽做銷售?

3.銷售者的商業願景

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對於任何一家企業或者商店來說,都擁有自己的商業願景。有關銷售者或者商家的願景,實際上就是“我是誰”的一種更深層次的延伸和解讀,商家或銷售人員在宣傳自身品牌和產品的時候,會對自己的商業目標以及未來的發展前景做一個簡單的說明。

與比爾·蓋茨一起創辦微軟公司的保羅·艾倫曾經說過一句話:“在銷售活動中,沒有任何一個企業隻是單純地想要將某個產品賣出去,它們一定還有著遠高於此的目標和野心。”艾倫的話指的就是銷售方的大目標,或者說是一個商業願景,它是超越當下這個商業範疇的,指向的是未來某個時刻。“我想成為什麽”“我想做到什麽”“我應該能夠達到什麽樣的成就”。

比如阿裏巴巴成立初期,馬雲的商業願景就是讓阿裏巴巴成為世界上最大的電子商務公司,所以他在做每一單生意的時候,他在同所有潛在的客戶談論行銷故事的時候,都心懷這個商業願景,而且會自覺不自覺地在故事中分享給客戶聽。其他一些有著偉大夢想或者野心的企業、商家大抵也是如此,雖然這些願景是企業自己的事情,但是將其說給客戶聽,不僅僅是為了炫耀,也不僅僅是為了增強自信或者留下一個更好的形象,最重要的是可以讓顧客參與到這個成長過程當中來。這種商業願景會帶動消費者的情緒,讓他們覺得自己是值得為一家有夢想、有前途的公司貢獻一份力量的。

事實上,在銷售過程中,買賣雙方會存在一定的商業承諾,賣家會對買家做出一定的承諾,比如提供顧客希望得到的產品或服務。不過,反過來,買家同樣會無意識地對賣家做出某種消費承諾,事實上,當行銷故事出現並打動消費者後,他們就已經在實踐自己的消費承諾了。所以他們願意傾聽商家所描述的商業前景以及發展目標,並且做出一些支持的舉動。