不會講故事,你怎麽做銷售?

8.持續地講同一個故事

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如果我們是銷售人員,而且自認為講了一個好故事,那麽是否就意味著一定能夠說服消費者,一定能夠讓消費者相信這一切都是真的呢?或者說,當消費者對我們所講述的故事,對我們在故事中所描述的東西感到困惑和疑慮時,我們還應該怎樣將自己的故事推出去?

一個好的故事中,人物設計、情節設計、產品的無形展示、情感的釋放、細節的處理都是非常重要的元素,但除此之外,我們還需要把握一些講故事的技巧,這種技巧就是持續講下去。

對蘋果公司的行銷故事進行分析,就會發現它的行銷故事從來就不是討論科技問題,而是從設計、品位、時尚等方麵入手,講的是通過簡單、優雅、有用的設計來提高人們的生活品質,來提高人們對於電子科技產品的體驗。當然在蘋果之前,索尼·愛立信公司就已經在推出音樂手機時,做了同樣的事情,在行銷中也講了同樣的故事,但它最終失敗了,因為消費者並不相信索愛公司的故事,他們覺得索愛公司有關享受音樂以及音樂手機的承諾並不可靠。而後來的仿效者蘋果公司卻出人意料地大獲成功,消費者並沒有像懷疑索愛一樣來排斥它,而蘋果的行銷故事甚至成為一個經典案例。

那麽為什麽索愛公司被消費者所拋棄,而蘋果公司卻收獲了信任呢?事實上蘋果公司在最初說出這個行銷故事的時候,同樣遭到了業內人士的嘲笑,消費者也不覺得蘋果公司的理念就是這樣,並不相信蘋果公司的產品真的會像宣傳的那樣。可是無論是喬布斯在新產品發布會上反複強調的那些故事,還是銷售員在出售蘋果手機時說的故事,都在強調公司的發展理念,都在強調蘋果手機對生活的影響。而經過一而再再而三反複宣傳和強調,蘋果手機以及蘋果公司的理念最終被消費者所信任,當蘋果手機更新換代到iPhone4時已經成為世界上最暢銷的手機,而消費者也越來越相信蘋果手機的確正一點點改變世界和生活。