不得不承认，幽默如今成为情商的一个重要标准，无论是日常的沟通交流，还是比较正式的交涉或者谈判，幽默都会让人印象深刻，幽默的人总会更轻松地解决问题。如果将同样一件事，分别让幽默和呆板的两个人来说，相信多数人都会认为幽默的人讲了一个好故事，而对呆板的人的讲述无动于衷。
这其实证明了一个道理：多数人并非总是理性地关注他人讲话的内容，而是关注他人谈话的技巧和方式。对同样的内容进行发言，幽默的人会将内容讲得生动有趣，而严肃呆板的人说出来的都是条条框框的理论，听众通常会说：“我喜欢听生动有趣的谈话。”从本质上来说，这些谈话内容实际上并没有发生任何改变，真正引发听众兴趣的是演说技巧，幽默让故事中所有的元素都变得活跃起来。
如果将这种交流模式运用到销售活动当中来，那么考验的就是销售人员的说话能力和技巧，而这些技巧通常决定了他们能否真正打动自己的顾客。同样是卖产品，呆板的人则侧重于性能的介绍，但事实上，如果在介绍性能的时候就像一本枯燥乏味的说明书一样，顾客会这样想：第一，我了解这些性能；第二，这些性能并不突出，其他产品也有；第三，你说的东西大概有夸张和吹嘘的成分。而幽默的人专注于个人的表达，他们更善于拿捏消费者的心理。
M先生是安利公司的一位推销员，每天的工作就是在各个小区里挨个敲门，然后推销公司的产品，通常是一些洗发水和清洁剂之类的东西。自然而然，他也明白那些居民对于自己的骚扰行为恨之入骨。有一次，他像过去一样敲开了我的房门，老实说，这的确让我有些窝火，所以我也没打算给他好脸色看。
不过，当门一打开，M就开口说话了：“先生，如果我没有记错的话，这应该是我们这个月第四次见面了，我很好奇为什么自己每一次都不会对彼此之间的见面感到困惑。你之前已经三次拒绝我了，我也不清楚自己为什么还有脸来见你，你知道这就是那些腐朽的用人制度之所以让人深恶痛绝的原因，你知道吗？我有一个同事被迫在一个小区里逛了大半年，他已经是那里的老熟人了。当然，对你来说，咱们之间的会面就像那些该死的闹铃，或者是那些该死的广告一样，这些都是不可避免的。我是说，咱们原本每天都可以过自己想要的生活，但总是要被逼着见个面、说说话。”
这一番话说得巧妙而有趣，直接将我的怒火全部压下去了，接下来我还和对方进行了一番有趣的交谈，不得不说对方并不像前几次看起来那么讨厌了，我们还一起谈论了工作问题和一些生活问题，而对方的幽默表达总能将我逗得哈哈大笑。然后，我就鬼使神差地从他那儿买了一瓶洗发水，而在此之前，我一直抱着这样的想法：“让这群该死的浑蛋说去吧，哪怕说到口水也不剩一滴，我也不会买任何东西。”
不仅如此，此后，每隔一段时间，M就会敲开我的房门，然后我们两个人会像老朋友一样站在门口攀谈一番，而最后我会买下他的产品。直到数年之后，我才意识到自己在M身上花掉了多少钱，但一切就那样自然而然地发生了。
同样是卖东西，为什么有时候我们会对销售员的话感到厌烦，有时候却不由自主地愿意为他们的产品掏钱呢？原因往往在于氛围，好的氛围是可以激发甚至创造出消费者的消费欲望的，反过来说，氛围不对，产品再好也难以销售出去。而打造良好氛围的主要方式就是幽默的谈话，幽默是活跃气氛的重要因子。
哲学家亚里士多德愿意每天都跑到一家小店里听老板说话，然后顺带买点东西回去，就是因为他被老板幽默的话给打动了。我们可以想象一下这或许就是老板的销售手段：利用幽默的故事来吸引更多的顾客。
事实上，幽默的言语的确带动了销售的增长，不过幽默的作用不是为了渲染产品的性能，它也无法提升产品的性能，其最重要的作用是制造愉悦的氛围，创造理解和沟通的空间。任何一种销售活动或者交易的发生不能仅仅停留在买卖行为上，它必须拥有足够的铺垫，也就是说，双方必须有足够好的交流，而幽默恰恰为交流提供了最好的空间。
现在越来越多的人开始重视这种新的销售策略——“软促销”，而幽默是软促销中的一个重要组成部分，很多时候，它比单纯的产品更具吸引力。
一位女士在一家皮货店里挑选帽子，当然她左看右看都很不如意，最后勉强选中了一顶白色的帽子：“这顶白色兔皮帽子我很喜欢，但不知道兔皮是否怕雨？”店主知道如果自己对帽子的防雨性能大说特说，对方一定还是不相信，所以他非常幽默地回应说：“当然不怕，您什么时候见过打着雨伞的兔子？”这一番话很快就将女士逗乐了，所以最终很爽快地掏钱买下了这顶帽子。
上海一家花店打出了这样一则广告：“今日本店的玫瑰售价非常低廉，甚至可以买几朵送给太太。”这个广告就是调侃了很多已婚男士不再像婚前那样大方地送太太玫瑰花的现实，对男士具有很大的吸引力。
法国一家香水专卖店在向顾客推荐新产品时，这样说道：“我们的新产品极其吸引异性，因此随瓶奉送自卫教材一份。”这个广告夸张地凸显出了香水对异性具有的不可拒绝的魅力。
一家点心店的销售员这样对顾客进行解释：“如果说我们的点心还有什么缺点的话，那就是它太容易让你着迷、上瘾。”
有个挑剔的顾客去渔民那里买鱼，他问渔夫有没有一些没有鱼刺的鱼卖，渔夫笑着回应说：“我不知道你是否结婚了，其实我更想卖你一条美人鱼。”
这些销售思维实际上都显示出了幽默的作用，通过幽默的表述，商家或者销售人员的语气并不那么生硬，他们所描述的内容也不再那么枯燥、乏味，整个对话过程充满了欢快的氛围，也让产品和服务变得更加有趣。
营销心理学专家马克博士认为：“如果客户认为某个人很有趣，那么就会相应地认为他卖出来的产品也一定很有趣。”这种心理联动机制并非只是个案，而是一种非常普遍的消费心理，就像一个态度恶劣的销售员，我们通常也会本能地厌恶他的产品一样。
所以销售人员必须设法考虑这样一个关键问题：“只有让消费者和客户喜欢上自己，他们才会喜欢上我的产品和服务。”