消费者在购买商品之前，通常都喜欢货比三家，喜欢在各种不同品牌的产品之间寻找差异，并以此来做出最佳的选择。这种自由选择的权力往往会让商家感到为难，一方面他们不得不尊重消费者的自主选择权，另一方面又非常担心消费者一旦离开商店后，就可能被其他品牌的产品所引诱，而且这种担忧并非毫无道理。
心理学家威克斯特博士曾经做过一项调查，发现那些喜欢对产品进行比较的顾客表面上非常挑剔，但实际上却常常意气用事。当他们在A商店中购买某个产品时，会告诉店家，自己对产品的质量和价格不太满意，他觉得其他店面或者其他品牌的产品一定会拥有更高的性价比。但是一旦他们离开A商店后，通常都不会再回到A商店中，即便他们在B商店和C商店中所接触的产品性价比更低，他们也不太可能再次回到A商店中。
货比三家通常只是一个“寻找下家”的游戏，消费者一旦觉得某个品牌的产品不行，他们通常的想法是找一个更好的进行对比，而由于之前拒绝了第一个品牌，他们不太可能对此做出承诺，因此不太容易重新返回去购买第一个品牌的产品。
在面对这种情况的时候，潜在的客户流失量比较大，而为了避免经常出现这种状况，为了尽可能地减少客户的离开，商家和销售人员必须想办法留住客户，必须有效抑制客户经常对比的冲动。那么如何进行抑制呢？最直接的方法就是主动进行对比，通过合理的故事，通过巧妙的语言，将自己的产品与别人的产品进行对比，从而显示出自己的优势所在。
也就是说商家必须想办法让消费者意识到自己的产品比其他品牌的产品更好，而这需要一定的技巧，只有把握好讲故事的技巧，才能让自己的产品在故事中脱颖而出，并且让消费者死心塌地地留在店里，而不会对其他产品产生什么幻想。
百事可乐与可口可乐如今已经成为势均力敌的对手，但是在过去很长一段时间内，百事可乐都处于下风，但是百事可乐却总是能够聪明地转化自己的劣势。比如在20世纪70年代，百事可乐在走投无路之下，准备开辟苏联市场（可口可乐已经占据了大多数西方国家的市场以及资本主义制度国家的市场），实际上这个时候百事可乐是处于劣势的，但是当顾客们提到“百事可乐有什么好喝的”，或者认为“百事可乐肯定不如可口可乐那么好喝”时，百事可乐的员工想出了一个好办法，他们对顾客讲述了公司开辟苏联市场的故事，然后反问顾客说：“你觉得可口可乐有没有那种魅力来吸引苏联人，你觉得它们能否改变那些共产主义者的口味？”
在这些销售员的口中，百事可乐成为一款口感和魅力十足的饮料，它不仅能够吸引美国人，还能够让苏联人放下敌对态度来享受美味，这样就足以显示出百事可乐的非同凡响。很显然，很多走进超市购买百事可乐的人再也不会想着去购买可口可乐了。
百事可乐巧妙地利用开拓苏联市场的时机，在销售中另辟蹊径，寻找到了自身的优势，并巧妙地用这个故事来制造反差，从而突出了自身的实力与魅力，避免消费者继续将它与可口可乐进行对比。
同样的事情也发生在一家名为“艾克丽”的牛仔裤品牌商身上。艾克丽作为一家名不见经传的牛仔裤品牌，想要在纽约皇后区与那些世界闻名的牛仔裤品牌竞争，难度可想而知，只要客人一看产品的质感和价格，就可能会转身离开，去下一家转转。为了防止成为其他品牌的“背景帝”和对比的对象，艾克丽品牌店的店长想出了一个好的行销故事：“像李维斯、LEE、苹果Texwood、杰克琼斯这些品牌要么就是从我们这儿获取原料的，要么就是和我们的原料来自同一个地方。我经常和它们的负责人打交道，我们甚至在一起讨论哪些原料和样式可以引领新的潮流。”无论这个故事是不是杜撰的，消费者都对此产生了很强烈的兴趣，除了那些刻意追求品牌效应的消费者，多数消费者都会这样想：既然这些品牌的产品和艾克丽差不多，那么不妨偶尔选择一下价格更为亲民的艾克丽。
正因为如此，艾克丽有效保障了自己的客源，并且保障了自己的客源不会完全被其他国际品牌瓜分掉，这样一来，艾克丽就在竞争激烈的市场上保留了自己的市场份额，并且在消费者心中渐渐扩大了产品的影响力。
在这两个案例中，商家都很好地利用故事做好了预防工作，提前给消费者提了一个醒，从而避免了他们将目光转向其他的品牌，甚至是竞争对手。这就是说话的魅力，不会说话的人很容易赶走自己的顾客，而一个会说话的人，则会最大限度留住自己的客户。
著名香水品牌古龙的销售顾问阿克西有一个著名的观点：“不要试图让客户率先发现你的缺点。”对他来说，在顾客对某个产品产生质疑之前，就要懂得防火灭火，防止顾客产生“别的品牌可能不会存在这种问题”的想法。
而一旦顾客感到不满意，或者发现了某些问题，商家通常应该这样组织自己的语言：“我们的产品就是这样的，其他产品也是一样，这是所有同类产品的一个特点，以前客户都不太相信这件事，但是当他们去其他店里看后，发现所有的产品都是这样的。”这样说的目的就是为了断绝消费者“另外一家会更好”的念想。
除此之外，商家可以尽量突出自己的优势，然后强调竞争对手的劣势，这样就可以形成错位，将让自己的优势去对比对方的劣势，从而人为地扩大彼此之间的差距，并增强产品的说服力。比如商家经常会这样告诉新来的顾客：“其他品牌的产品也很不错，但是它们的价格很高，有个顾客曾经来我们店里购买一件衣服，结果发现同样款式的衣服在其他店里要多花费一倍的价钱。”这实际上就是一种价格上的优劣对比，目的就是为了更好地突出产品的优势。
不过，有时候精明的商家还懂得采用“田忌赛马”的策略，即用自己的高档产品去对比其他品牌的中档产品，用自己的中档产品对比对方的低档产品，这样就可以很好地将自己的产品优势衬托出来。
无论采取哪一种方法，从本质上来说，货比三家的关键是要主动凸显出自己的优势，掩盖自己的劣势，而这对故事的要求非常高，但这并不意味着商家要对其他竞争对手进行恶意攻击，毕竟在背后说别人坏话的人，往往也会被消费者认为形象不佳，最终可能会导致消费者对品牌产生反感。