陷阱4:只要谦虚、低调,善于换位思考,就能畅行于职场。
每个人都知道职场法则是:高调做事,低调做人。可无论是做事的高调,还是做人的低调,都要有边界,有分寸。这个事儿并不是绝对的,更不是静态的。一定要动态把握,随机应变。
特别是“低调做人”这一点,一旦处理不当,很容易掉进“谦卑陷阱”。具体表现为:过分低调,太在乎别人的感受以及自己在他人心中的印象,很容易迷失自我。自我的迷失反而会带来情绪上的反弹,使人焦虑暴躁,昏着儿迭出,从而降低沟通效率,破坏人际关系,使你在职场中的处境越发艰难;又或者,过分谦卑的态度会让你处于一种“不设防”的状态,引来大量负面信息的侵扰,令你方寸大乱,失去对自己正确判断的能力,乃至职场人设塑造的能力。
经常有职场中的朋友或网友跟我诉苦:和同事的沟通老是弄不好。越想照顾对方的情绪,就越会表现得神经质,越容易争吵起来,最后不欢而散。可讽刺的是,每次吵架之后都会后悔得要死,总想痛改前非。但就是刹不住车,改不了这个惯性和毛病。
在这一点上,相信同病相怜的人应该不少,包括我自己。
这就是典型的“谦卑陷阱”现象。
可见,太在乎对方的感受而忽视自己的感受,绝对不可取,副作用极大,因为这会让你倾向于某种完美主义。总想让事情在对方感到舒适的情况下顺利进行,圆满收官。可毕竟压抑自己的感受会积蓄大量负面情绪,让自己的压力爆表。一旦事情的进展没有你想象的那么完美、那么顺利,一种极为沮丧的情绪便会瞬间压垮你,让你爆发出来,破罐破摔,干脆跟对方大干一场了事。也正因如此,事后你才会后悔,因为这样的结果并不是你的本意。可只要你没有意识到“谦卑陷阱”的存在,这样的事情还会一再发生,没有穷尽。
所以,解决问题的方法非常简单。那就是四个字:你要自私!
要对自我的存在感时时保持较为清醒、较为深刻的意识。千万不要“忘我”,更不能迷失自我。
无论如何,在与同事相处或沟通的过程中要照顾好自己的情绪,暂且搁置对他人感受的关注,让自己好过起来。这是一切转机的关键。自己好过了,情绪才会平复,和对方相处才会更自然。而情绪这个东西具有极强的传染性,这就意味着,只要你表现得更自然,对方也会受你感染,从而变得更自然、更随和。这样一来,职场中的沟通就会更顺利一些,成功的机会也会更多一些。至少,高烈度的争吵会减少很多,有利于你维护住职场中人际关系的基本盘。
总之,职场中人自私一点没有坏处。让自己的抑郁少一些,心情好一些,就是为你的同事好,为你的职场好,为你的公司好。
这不是自我安慰,也不是什么心灵鸡汤。这是心理学,是科学,必须尊重科学。
“谦卑陷阱”另一个弊害在于,它会严重干扰你的职场人设,甚至让你对自己的职业技能产生根本性的怀疑,从而深刻地影响你的整个职场生涯。
这不是危言耸听。相信深受其害的职场人士并不鲜见。
比如说,许多人觉得在职场中应该表现得谦虚一点,对他人的批评与建议应该勇于接受,勤于改正,只有这样做,才会给同事和上司留下一个好印象,更有利于自己在职场中的发展。
殊不知,这样的想法和做法很有可能让你落入陷阱。你会惊讶地发现,你的谦虚并不一定会为你带来他人的尊重,恰恰相反,各种各样的批评与意见会从四面八方不断袭来,让你应接不暇。久而久之,你便会收获恶果,别说尊重,你的整个人设都有可能动摇甚至崩塌,令你苦不堪言,悔不当初。
这方面,我个人的教训可谓惨痛。
踏入职场之前,无数前辈善意地提醒我:行走“职场江湖”的秘诀在于“夹着尾巴做人”。真的有太多人对我说过同样的话,以至于我几乎将这句话奉为圭臬,不敢有丝毫质疑,进入职场之后,也不敢有丝毫违背。
我天真地以为,自己的谦虚一定会给自己换来一个好人缘,而我也确实给自己换来了好人缘,只不过,这是一个异常苦涩、极为讽刺的“好”人缘。职场生涯的最初几年,我是这样度过的:一开始,别人给我提意见是试探性的,且能感受到明显的善意;慢慢地,这种“意见”和“建议”被“批评”所取代,善意也逐渐消退;到了后来,批评变成了训斥。似乎所有人都能冲我嚷嚷几句,且但凡我表现出一点点诧异与不满,他们就会说这其实是“为我好”。因为看我谦虚、低调,有前途,他们才会这样对我,换了别人,他们还懒得理。
我逐渐意识到事情有些不对,因为我发现自己非但没有因为谦虚而进步,反而被太多负面评价以及消极情绪所困扰。我开始失去自信,泯灭士气,对未来充满迷茫。后果是严重的。我发现自己在学习职业知识和技能的时候注意力无法集中,效率极低。更糟糕的是,即便我觉得自己已经掌握了不少职业技能,可是只要别人一提“意见”或“建议”,我便会立刻怀疑这些技能的可靠性乃至真实性。
这样几年下来,我把自己搞得疲惫不堪,感觉自己就像一个十八线艺人,还未出道便进入瓶颈期。一切都离我而去,一切都不在我的掌控之中,一种深深的无力感笼罩着我,且始终阴魂不散。
我意识到自己需要做出改变,且必须是彻底的、革命性的改变。
于是,我开始矫枉过正,对一切“意见”和“建议”表现得极为神经质,且极富攻击性。当然,这样做的结果依然不会太理想,可至少我找回了自我,不再如履薄冰、战战兢兢了。不仅如此,我惊异地发现,找回自我之后,尽管小冲突、小摩擦不断,可我在职场中的总体处境,竟然还比以前改善了许多。
当然,这不是说只要表现得咄咄逼人,就能有助于我们在职场中立足。事实上,我沾染上的攻击性在其后的职场人生中也曾给我带来无数苦头,让我栽过无数跟头。实事求是地讲,职场中“低调做人”的原则是不错的,“谦虚”也确实是一种美德。只不过,需要我们动态地把握这一点,一定要有适当的灵活性,万万不可表现得过于迂腐。
那么,来自同事的意见和建议,我们应该怎么应对呢?
首先,我们要对职场中的意见和建议有个正确的认识。
坦白说,职场中的意见只有三种属性:真心的意见、“软柿子效应(认为你软弱可欺)”以及两者的混合物。或者换一种说法,职场中的意见只有“善意”“恶意”与“善恶混合”这三种表现方式。
一般来说,纯善或纯恶较少,善恶混合的较多。可甭管怎么说,意见和建议太多是一个毛病,这个毛病惯不得,否则后果不堪设想。反之,意见和建议为零也许更危险,也要引起高度警惕。
那么,怎么做才正确呢?
我个人的经验与心得是:二三五法则,采二听三拒五。意思就是说,对于他人的意见和建议,你可以采用这样的方法应对:两成采纳,三成听取(但不采纳),五成拒绝。
采纳的部分,是你自己也觉得非常中肯,非常有必要,而且急需改正的部分;听取的部分,是你虽然觉得很中肯,也很有必要,但短时间内极难或无法改正的部分;拒绝的部分,是无论中肯与否,必要性都不大的部分。
当然,也可以因人而异,因时、因事而异,予以灵活处理。但大体上的思路如此。一定要敢于亮剑,表明立场,否则就很容易陷入一个死循环,从而极大地影响你的工作乃至职场人际关系环境。
不过,即便是拒绝的部分,也要尽量柔性一点,切忌过于生硬。比如说可以耐心地解释或委婉地拒绝。否则一旦过于强硬,会让人家知难而退,以后再也不敢给你提建议,甚至不敢与你对话,对你敬而远之,那样就适得其反了。
举一个我自己的例子。
这两年频繁地参加各种沙龙以及深入企业授课,大体上我的台风(讲台表现)还是受到了学员们的欢迎,甚至许多人纷纷表示听我的课或演讲是一种享受,很过瘾。但也有一些学员会当着我的面直接提意见,对我台风中的某些细节提出质疑。比如说,他们会直言不讳地指出,我在讲台上走动太多,手势也太多、太大,牵扯了他们的注意力,让他们很难集中于我讲话的内容。遇到这种情况,我一般都会选择直接拒绝,并不接受,因为这是我的个人风格。当然,拒绝并不意味着我会当面斥责对方,而是会向对方耐心地解释为什么我会形成乃至坚持这样的台风:通过长期观察,我发现自己的台风确实有些争议,可也正因为有争议,反而形成了我鲜明的个人风格。重点是,对这种风格表示欣赏的人要比不喜欢的人多,另外,还有相当一部分人对此没有感觉。所以,对我来说,坚持就比放弃或改正更具有合理性。所谓“众口难调”,你不可能让所有人都满意,让所有人都喜欢你。在许多事情上,“物以类聚,人以群分”的逻辑是行得通的。我们只需要去寻找自己的同路人即可。对于其他人,完全可以各行其道,互不打搅。
除了婉拒之外,“虚心接受,坚决不改”也是一种态度,一种方法。其本质是让对方碰个软钉子,在不失面子的情况下知难而退。
事实上,只要能做到“二三五法则”,你就会惊喜地发现,来自他人的意见和建议并不会归零,而是会被控制在一个自己可以充分把握与驾驭的程度。这就是一种较为理想的状态。
还有一点很重要。正如我在前面提到的那样,有时候即便他人的意见和建议是纯善意且绝对正确的,也要以婉拒为妙。因为有些东西改变起来很难,在这些问题上急转弯会让你左支右绌,不知所措,也有失去自我的危险。因此,在这里,依然以守住基本盘,亦即“守住自我”为第一要务。对于那些意见和建议,只要心中有数即可。可以放在未来徐徐图之,不必操之过急。
另外,来自他人的许多意见和建议,针对的有可能是你心中早已有数的问题,或者是那种已经有无数人无数次地跟你提到过的问题,这种情况下,你既可以选择接受,也可以选择婉拒。理由与具体应对方法同上,不再赘述。
总之,不要追求完美。完美本身就是陷阱,大概率会带来不完美的结果,甚至有可能让你的基本架构崩盘,那便是终极不完美了。
关键在于“驾驭”。你选择的,必须是自己能驾驭的东西,且最好是能相对轻松驾驭的东西。千万不要挤对自身驾驭能力的资源,轻易触碰自我潜质的极限。无论何时何地,都要做到胸有成竹,游刃有余。
这才是行走职场江湖最大的技巧。
有人可能会说这是谬论!每个人都知道,要想真正成长,必须虚心接受他人的意见和建议,必须勇于挑战非舒适区。正因为不舒适,所以才有成长的可能。所有的事情都舒服得不行,只能滋生惰性,让自己原地踏步,一辈子囿于自己的小圈子里走不出来,看不见外面更广阔的天地。难道不是这样吗?
没错,是这样。人的任何成长都或多或少地都与挑战“非舒适”有关。但“挑战”与“挤对”是两个概念,更与“驾驭”之间没有任何矛盾。一句话,挑战是常态,是必需的,但要以“驾驭”为前提。任何无法驾驭的挑战都是蛮干,是堂吉诃德式的价值观。其直接结果就是一再失败,一再崩盘,从而令你彻底失去挑战的勇气甚至是挑战的意识。
所以,“驾驭感”无比地重要。对这个概念一定要有透彻的认识,要有起码的敬畏感,否则弄巧成拙是迟早的事。
当然,即便有起码的驾驭感,挑战依然有可能失败。但驾驭感的存在本身便是一道护身符,能最大限度地缓解负面情绪,把你从失意的泥淖中拯救出来,从而有机会鼓足勇气将挑战继续下去。
别忘了,挑战的主体是你自己,是你的“自我”。失去了自我,一切也便无从谈起。
就是这个逻辑。