“你应该购买我们的产品”“我相信，你已经找不到更好的选择了”“我想不出你有什么拒绝的理由”“如果我们的产品还不能让你满意，那么我只能说真的很遗憾”“如果你想成为××人，就一定要拥有它”。
商家经常会在销售过程中抛出上面这些话，而这些话听起来往往不怎么让人舒服，至少消费者的心理阴影面积绝对不会小。很显然，商家的话显得太过绝对，并且具有一定的强迫意味，就像是如果消费者不按照要求行事或者不购买商家的产品，就显得不合理或者会产生什么不好的影响一样，而这通常会让消费者感到不爽。
消费者通常都希望自己能够把握消费的主动权，尽管他们也希望商家或销售人员能够提供一些合理的建议，能够给予一些必要的指导，但绝对不是干涉和主宰。尤其是鉴于消费者拥有自己的审美观和消费观，他们在多数情况下都更加希望能够自己做出选择，能够依靠自己来选择消费什么以及如何消费。
从这一个方面来说，在整个消费过程中，消费者会认为自己实际上才是最重要的角色，才是那个真正掌握主动权的人，而商家或销售人员则应该退居到一个辅助者的位置上，即便他们是交易活动中的另一方。因此，消费者不允许商家对自己的品位说三道四，也不允许他们过度干涉自己的选择。
了解了消费者这种消费心理，商家或销售人员在推销自己的产品时就必须注意自己讲故事时的谈话方式了，他们必须对此做出调整，而且倾向性也很明显，那就是主动迎合消费者的心理，然后采取引导的方式，让消费者慢慢接受自己的建议或者意见。
美国一家男性牛仔裤专卖店打出了“让男人更有魅力”的口号，每次接待进入店中的顾客，店员就会殷勤地迎上去，然后告诉顾客：“在过去的一百天里，每天都有几百万男人穿着这样的牛仔裤，如果你是男人，就穿上这条裤子。”
这个行销故事从内容和形式上来说非常棒，让产品形象变得更加鲜明突出，也让产品的定位获得了很大的提升。但是问题同样很突出，那就是讲故事的语气过于绝对，讲故事的风格也过于绝对，这让很多消费者受不了。有人开始在网上发起抵制这家牛仔裤的运动，他们觉得自己被商家进行性别绑架了，“如果我不穿他们的裤子，是不是意味着我就不是一个男人了？”最后，在舆论的讨伐下，这家专卖店不得不做出整改，不再用那种绝对化的语言来博取眼球，更不会对消费者的自由选择权进行绑架。
同样的情况出现在俄罗斯的一家电影公司，有一部电影准备开播上映时，制片方为了博取眼球，于是对影迷说了这样一番话：“现在我们的电影已经开始上映了，这部电影我让很多专业的电影人士和专业的影迷看过，他们的反响特别好，昨天他们告诉我一句话，而现在我可以底气十足地将这句话说给你们听——‘只有傻瓜才不会购买我们的电影票’。”
制片方的初衷是为了宣传电影，为了鼓励和吸引更多的影迷进入影院捧场，但是却在不经意中将整个故事变成了一种强迫性的推销手段。接下来，影迷们是不是应该自觉地购买电影票呢？毕竟谁也不想成为傻瓜。但事实上，那一天电影上映后，电影票房遇冷，之后的十天里，这部电影遭到了多数影迷的抵制，电影的最终票房竟然还不到成本的三分之一。
这就是强迫性语言带来的恶性结果，在很多时候，它会激发消费者的抵触情绪和逆反心理，哪怕产品真的非常出色，但是消费者也可能会对此表现得冷漠或者愤怒。无论如何，商家以及销售人员都必须重新定位自己的角色，必须认真设计自己的故事，他们也必须明白自己的主要目的是将产品卖出去，但是买产品的主动权在消费者手里，只要他们对产品不满意，那么销售活动就无法顺利展开，也无法顺利完成。因此商家必须改变过去那种以自己为中心的思维，要将强迫性的思维转变为引导性的思维，这样才有机会真正说服消费者购买产品。
一个好的行销故事应该侧重引导功能，这种引导首先是直接的语言提示，比如商家可以直接告诉消费者：“你可以尝试着体验一下我们的产品”“你可以将你喜欢的产品与我推荐的这款产品分别试一试，看看到底哪一款更适合你”“就我个人而言，还是建议你购买这一款产品，看起来更搭一些，当然决定权在你那儿”“我觉得这款产品就像是为你量身打造的”……
这些充满诱导性的话实际上保持着很大的弹性，商家既没有将话说死，也没有完全让消费者自作主张，而是给予消费者一些建议和提示，从而让消费者在坚持自己消费理念的同时，可以慢慢向商家推荐的产品靠拢。
除了直接进行提示和建议之外，更多时候，商家会通过故事来进行暗示性的引导，简单来说，就是在故事中加入一些案例或者证据来证明这些产品是值得购买的，来证明自己推荐的产品根本没有任何不妥。
比如最常见的就是这样的故事：“其他产品也不错，不过顾客通常来店里都会选择这一款产品。前几天，有三个年轻人一进门就都相中了这款产品，结果当时只剩下一款了，三个人差点没吵起来，所以昨天我们特意多拿了几款。”
通过商家的描述，消费者能够感受到这款产品受欢迎的程度，因此也会慢慢产生一些兴趣，而这时候，商家就可以更好地利用这些心理进一步发动攻势，彻底说服消费者。
有时候，商家或销售人员也会暗示消费者多听一听他人的意见和建议，而实际上就是暗示对方要听一听商家的建议，这种情况经常发生在一些装扮类的商品销售活动中。比如很多人买衣服的时候常常拿不定主意，不知道自己穿上这件衣服是否得体。针对这种情况，商家或销售人员最好不要直接说：“这件衣服挺好看的，除了这一件，其他衣服穿起来都不适合。”而应该巧妙地引入第三者的评价，并将这种评价和自己的观点结合起来。
“其实，每个人的想法和审美都是不一样的，反正衣服穿出来都是被人看的，只要别人觉得你的衣服还不错，那就可以了。上次有一个姑娘从我这儿挑走一件衣服，她自己觉得很不错，但是朋友都说不好，所以第二天她又跑过来换了一件，然后我给她推荐了现在这款衣服，虽然她自己觉得这种款式不太好看，但她穿上去之后，发到微信朋友圈里，朋友都觉得非常合身，所以最后还是买下了它。”
在这个故事中，商家并没有过分强调自己的观点，也没有称赞自己的眼光，但是却成功引入了第三方的评价，并通过这些评价来暗示自己推荐的产品很靠谱，很受欢迎，这样就可以避免正面的说教，也会让消费者产生一个想法：既然别人都说好，那么我就没有必要坚持己见了。
这种暗示往往比直接告诉消费者该选择哪一款产品更加有效，它可以真正从心理上影响消费者的判断力和审美观点，从而影响他们的消费行为。
当然，无论是直接进行提示，还是选择用一些含蓄的方法进行暗示，本质上还是希望将消费者纳入到商家自己的思维模式当中来，还是希望让消费者可以按照自己预先设定的消费模式来做。从这一点来说，商家必须采取以退为进的方法和原则慢慢进行引导，只有这样，才能够真正将产品销售出去。