如果说眼睛是心灵的窗户，那么眼神就是最生动、最微妙、最复杂、最富表现力的沟通语言，也是肢体语言中最难以捉摸的一个沟通方式。眼神通常不会欺骗人，它总是能够坦诚地表现出内在的想法和情感，因此在讲故事的时候，眼神的表达很重要，不同的眼神往往会展示出不同的效果，透过眼睛，顾客可以轻易看穿销售人员的心理活动和想法，他们可以根据销售人员眼神的变化，来评价和分析这些故事以及说故事的人是否值得自己信赖。所以一个讲故事的人是否真诚，或者说整个故事的内容和剧情发展是否真实，往往可以从眼睛里看出来，而商家必须注意自己的眼神，必须想办法让自己的双眼变得更加专注有神，必须让顾客意识到自己的故事是真实的、自己的态度是真诚的，同时展示出自己内心世界的那些正面信号。
事实上，很多销售人员并没有意识到眼神的作用，也没有意识到眼神是否会对自己的故事行销方式造成什么影响。但其实对于任何一个讲故事的人来说，他们的眼神都会成为整个故事的一部分，或者说成为一个供他人窥探故事结构和内容的窗口。
很多时候，由于讲故事的人不注重眼神的表现，常常会犯下一些错误，导致整个故事丧失魅力：
——左顾右盼会显得心不在焉，让顾客觉得你只是在敷衍了事，或者说让他们感觉自己缺乏存在感；
——眼睛盯着地面看，往往让人觉得讲故事的人底气不足，在逃避别人的质疑；
——如果眼睛长时间盯住某个东西一动不动，往往会显得目光呆滞、精神涣散，而且让顾客搞不清楚销售人员到底是在思考，还是因为注意力根本就不在故事上，也不在顾客身上；
——如果销售人员双眼无神，那么就会让顾客觉得对方根本没有心思讲故事，或者说讲的故事完全缺乏吸引力。事实上，如果一个故事连讲故事的人自己也觉得毫无吸引力，那么顾客就更不会轻易被打动和说服了；
——如果销售人员在讲故事时，眯着眼睛，那么很容易给顾客造成一个错觉：你是不是看不起我，是不是不太欣赏我；
——如果销售人员不停地转动眼珠，意味着他们可能有一些新的想法，比如提升价格，比如增加一些附加的条件，或者提出一些不那么合理的想法，而这些对顾客来说意味着更大的购买成本。
这些都是一些不礼貌、不尊重且容易打消顾客积极性的眼神，会对整个故事造成很大的负面影响，甚至对销售活动造成破坏。正因为如此，销售人员平时一定要注意尽量克制自己表现出不正确的眼神，要懂得展示一些更具亲和力、更加热情、更加坚定的眼神。
比如在讲故事的时候，销售人员的眼睛一定要热情地看着对方，双眼要有神，要与顾客发生真诚的交流，并且要做到目光坚定不移。这直接显示出他们是否在乎和尊重顾客，是否真的有强烈的意愿销售自己的产品。热情、坚定、有神的眼神很容易传递出热情、乐观、真诚、自信等积极的信号，让顾客觉得这样的人、这样的产品是值得信赖的。
销售人员还要懂得勇敢迎接顾客的目光，因为躲闪和逃避会让顾客觉得他们缺乏自信，或者有什么重要的事情隐瞒，而这种猜疑都会对故事的说服力造成影响，也会让整个销售互动功亏一篑。
当然，注视着顾客的眼神，并不意味着就要从头到尾一直盯着对方看，销售人员需要把握好注视的时间，一般情况下每次注视的时间为2～3秒，最好不要超过3秒钟，以免让对方感觉到尴尬。
丹尼尔·加里纳利是一位出色的行销大师，别人认为他浑身都是语言，每一个小动作都能够吸引人。他讲故事的水平几乎可以和最出色的成功学导师媲美，而在肢体语言方面，他更是大师中的大师。别人说他有一双会说话的眼睛，别人只要看着他的眼睛，就会知道那里面藏着一个非常有趣的故事。
有位营销学专家曾经想要去试探丹尼尔，看看对方该如何说服自己购买他的产品，可是等到丹尼尔开始讲故事时，这个营销学专家就被那双眼睛给迷住了，也许只有不到三分钟的时间，他就乖乖为丹尼尔的故事掏钱了。这个营销学专家事后回忆说：“我不是一个轻易就能被那些故事打动的人，但丹尼尔热情、自信且充满魔力的眼神让我鬼使神差地相信这些故事和产品就是我所需要的。”
丹尼尔·加里纳利所做的一切似乎有些神奇，但实际上很多人都遇到过类似的眼神，他们声称自己在见到那样的眼神后，就做出了一些意想不到的事情。这绝对不是一种魔术或者催眠的方式，而不过是一种肢体语言的独特魅力，一个出色的肢体语言表述者，可以通过各种暗示来引导他人的行动，而在这一方面，眼神绝对是最具**力的方式之一。
心理学家曾经做过实验，他们安排十五个人与一个演说大师分别进行交流，当然这些人在见到演说大师之后都被蒙上了眼睛，然后倾听对方的演讲。其中有十个人声称演说非常精彩，他们听得有些入迷了，其中七人想要再听一遍，并且对演说中的一些观点念念不忘；此外，有三个人觉得故事很精彩，但是自己还没有太多情绪上的波动；剩下的两个人觉得那些故事一般般，完全没法打动自己。
心理学家很快进行了第二次实验，他再次安排了另外不同的十五个人与演说大师进行交流。这一次，十五个人都没有蒙上眼睛，而是一个个分别与演说大师进行面对面的交流，故事内容和第一次完全一样。结果显示，有十三个人对这些故事表现出了很强烈的兴趣，并对讲故事的人赞不绝口，而剩下的两个人虽然没有表现出被完全说服的感觉，但也觉得这些故事很吸引人。
之后，心理学家又多次安排不同的人重复上面两个实验，结果都显示出，蒙上眼睛会产生更多的好奇心和兴趣，但面对面的交流的确更容易被人说服。而这个演说大师也透露了玄机：“之所以会出现这种差异，有一个不可忽视的因素就是眼神的交流。”
很显然，由于讲故事的人善于正确地使用自己的眼神，就可以更好地向顾客展示自己的内心世界，也可以表现出更多的特质，而这些都会让整个故事变得更具说服力。这也是为什么在一个好故事中搭配完美的眼神后，很多顾客都愿意为双方的沟通埋单。