不會講故事,你怎麽做銷售?

3.手勢:真正的溝通和暗示大師

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威爾公司市場部負責人張先生曾經向我提到過一件事,有一次,一家私企主動找上門來洽談業務,當然實質上就是來推銷自己的產品。威爾公司此前並不了解這家公司,對這家公司的產品也不太了解,隻知道這家公司最近幾年的發展勢頭非常猛,甚至像一些跨國公司一樣和外企打起了交道。

公司決定安排張先生和對方的銷售部經理進行會談,一上來,對方就非常直接地提到了自己的產品:“我們公司的產品遠銷歐洲市場,產品質量非常過硬,深得歐洲客戶的喜歡。上個月我們剛剛和歐洲一家跨國公司進行會談,對方對我們的新產品非常感興趣,雙方決定下一周進行第二輪會談,我想那個時候,我們就會贏得一個新的客戶,這對我們打開歐洲市場具有裏程碑式的意義。”

接下來,對方又接連講述了幾個和客戶之間的故事,大體上都是講產品的受歡迎程度,以及雙方合作的密切與愉快,對方還展示了一些圖片和視頻來佐證這些故事,並手舞足蹈地進行了**的講解。張先生對這些故事並沒有什麽特別的看法,不過他倒是對這家公司產生了一些好印象,加上此前聽說的一些信息,他覺得這家公司可能真的有實力。

接下來,張先生提出幾個有關公司業績以及產品銷售額的問題時,對方公司的銷售經理並沒有直接像剛才一樣用充滿力量的雙手進行演示,而是坐在椅子上認真解釋,可是在說這些話的時候,對方始終將十指交叉成塔狀,這是一種表達自信的手勢。很明顯對方對自己的產品非常自信,對市場的開拓和銷售額的增長毫不擔心。

之後,那個銷售部的經理站了起來,然後遞過來幾張報表,上麵寫的是最近幾年的財務狀況,可是卻沒有去年和今年的財務信息,當然經理的解釋是去年的財務信息還沒有收集完整,因為公司去年去美洲開拓市場,一些相關的數據還沒有統計好,而今年則要等到下半年才能統計出來。對於很多客戶來說,這並不是一個好的理由,接著經理還順帶談到了他們在美洲市場的一些商業故事和客戶。但是在這個過程中,對方的雙手手掌攤開,手指筆直,張先生自然明白這是一種坦率的表示,表明對方說了真話,而且也願意做進一步的交流。