微笑是人類最常見的一個表情，也是最常見的肢體語言，但同時也是最具影響力的一種肢體語言，微笑不僅是人際交往中最重要的工具，也是情感傳播的利器。盡管我們可能每天都能看到微笑，但很多人並沒有意識到微笑的力量，更加不懂得怎樣利用微笑的力量。
在人際交往中，微笑是一個基本的交往符號，無論是彼此寒暄，還是相互探討某個問題，微笑都是一種非常積極的、柔和的表達方式，它是降低自身防備、緩和氣氛、贏得好感的重要方法，能夠有效促進彼此之間的關係更加親密。通過微笑，我們總是能夠更輕易地與別人說上話，總是更輕易就能贏得別人的信任。
在銷售過程中，微笑的作用不言而喻，為了說服顧客或者客戶，銷售人員不能僅僅隻是搬出自己的產品來講解，還需要講故事。而在講故事的過程中，銷售者究竟以一種怎樣的態度來講解，究竟以怎樣一種情緒來演說，往往關乎著故事行銷的效率。
寶馬公司要求自己的銷售人員即便在電話中也要對顧客保持微笑，在公司看來，別人甚至可以通過談話來感知銷售人員是否微笑了，因為當一個人微笑的時候，它的感情和聲音都會充滿魔力，充滿一種關懷和親切感，盡管這些可能不會被顧客親眼見到，但卻能夠被感知到。
微軟公司要求每一個員工都要懂得邊說邊笑，其理由是：“比爾·蓋茨每次與客戶交談都會麵帶微笑。”所以公司內部的所有人在客戶麵前都要保持微笑，因為這能提高銷售額與合作的效率。
華為創始人任正非是一個非常嚴肅的演說高手，但是在客戶麵前，他總是一邊妙語連珠，一邊麵帶微笑，所以華為的客戶幾乎遍布全世界。
成功學導師卡耐基的演說能力出眾，但是他自認為口才隻是一個好的方麵，另外一項法寶就是微笑，這些微笑讓他的故事更容易滲透人心，因為微笑從一開始就慢慢打消了聽眾的顧慮，慢慢消除了他們的防備和排斥心理。