销售人员在利用肢体语言丰富自己的故事表达能力时，也一定要注意观察消费者所表现出来的肢体语言。一方面是因为肢体语言可以更完整地表达一个人的真实想法，另一方面则是因为肢体语言更加真实可靠。事实上，肢体语言的出现是受到大脑控制的，当一个人的大脑进行某种思维活动时，大脑会支配身体的各个部位发出细微的信号，这些信号在某种程度上是本能的一种反应，因此真实且不容易控制。在一般情况下，书面语言的表达是最容易被修改和控制的，任何写文字的人都可以经过仔细推敲和修改，从而写出一些与事实不相符的文字来掩饰自己的真实想法。
口语表达直接斟酌和修改的时间比较短，因此可靠性比书面语言高一些，但是对于那些善于控制和伪装的人来说，他们同样可以说出一些口是心非的话来迷惑别人。肢体语言则不同，由于肢体的动作和表情都受到大脑的直接操控，因此最能够反映出大脑的活动倾向和内心的心理活动。正因为肢体语言不容易伪装，很多销售人员可以通过对消费者肢体语言的合理解读，从而挖掘和了解消费者真实的想法和消费心理。
最简单的例子就是，很多人并没有意识到自己的故事正在让消费者丧失兴趣，甚至产生反感。其实尽管消费者并不会明确表示“这些故事简直就毫无意义”或者“令人作呕”，但实际上他们会通过一些肢体语言表现出来。
比如销售人员可以观察一下，他们的眼神是否正在慢慢离开你的视线？他们的身体是否稍稍侧转？他们是否懒散地坐在椅子上？他们是否将手臂交叉在一起？是否用手摩擦脸部？他们点头的速度是否在不断加快？他们是否一直在打哈欠或者因为强行控制打哈欠而流眼泪？他们是不是坐在那儿一直重复某个动作，比如敲打椅子或者转动手上的笔？他们是否一直在东张西望，或者频繁地看自己的手表、手机？他们是否开始用手腕支撑着脑袋倾听？
这些肢体语言都是非常隐晦的信号，显示出消费者一些无声的抗议，他们觉得这些故事缺乏吸引力，并且表示出无聊、焦虑和不耐烦的情绪。一旦出现以上这些细微的变化，销售人员一定要及时反省自己，看看自己是不是有哪些地方说得不到位或者说错了，想一想自己是不是应该换一个话题，或者想一想是否应该立即终止类似的谈话。如果销售人员不懂得接收或者不能解读，那么就可能会在讲故事的时候继续犯错，在这个时候那些所谓的精彩故事会越说越让人反感，直至让消费者生气地离开。
反过来说，消费者也会给商家或者销售人员提供一些积极的身体信号，比如当他们听到故事之后，始终面带微笑，或者坐在椅子上保持身体前倾的姿势，就表明他们对这些故事表示认可，并且有兴趣继续听下去。
不同的肢体语言会表现出不同的想法，销售人员在说故事的过程中一定要注意观察和接收消费者身上的肢体语言所释放出来的信号，并以此作为依据，来决定自己是否应该继续讲述这个故事，是否需要换一种方式、换一种语言风格来组织自己的故事。
虽然人的身体部位并不多，但所表现出来的肢体语言非常丰富，不同部位的细节表现都可以表现出一种心态和想法，对于这些肢体语言，销售人员一定要注意认真解读和分析，从中寻找出每一个消费者的消费心理，从而方便对症下药。
如果对方扭绞双手，表明了他们比较紧张，这个时候，销售人员需要讲述一些轻松幽默的语言缓和气氛；
如果对方一直搔头，就代表了他们并不相信故事的内容，或者对销售人员所说的一切感到迷惑，所以销售人员必须要进一步改进自己的叙述方式，提升真实性，增强说服力；
如果对方开始频繁更换坐姿，那么就表明对方对你的谈话不感兴趣，并且感到厌烦了。所以销售人员必须想方设法改变自己的叙述方式或叙述内容；
如果对方一直轻轻揉鼻子，那就代表着他们还不信任销售人员的话，他们认为这只是一些花言巧语的小手段而已，所以这个时候故事不应该结束，而是需要拿出更多的证据和感情来提升说服力；
如果对方开始捏手指，或者转动手指上的戒指，那么就代表他们已经没有多少耐性继续听下去了，为了不至于引起反感，最好的方法就是立即结束这个故事；
如果对方开始闭上眼睛，这就是明确的反对信号，他们并不同意销售人员所说的故事，因此故事还需要进行调整；
如果对方其他的手指笔直，或者握成拳头状，而大拇指却很僵硬，那么就说明消费者的想法比较保守，为人也比较固执，并没有被故事所打动。因此，销售人员需要提升故事的说服力，并且尽可能地迎合对方的意思和想法去说；
如果对方开始摸耳朵，或者紧拉着自己的耳朵，那么就表示他们犹豫不决，不能做出决定，这个时候销售人员要做的就是加强语气，强调故事中的主题，并尽量尝试着帮助他们做决定；
如果对方一直在微笑，就表示他们认同或者满意故事中的内容，这个时候销售人员可以继续自己的故事；
如果对方长时间盯着销售人员看，就代表他们对故事感兴趣，对产品也感兴趣，接下来只要说得更加仔细一些，就可以促成这个买卖；
如果对方露出惊讶的表情，那么就可以认为这个故事吸引住了他，销售人员可以更为合理地推进自己的故事情节；
如果对方有意无意地开始模仿销售人员的一些动作，尤其是讲故事时的动作，那么则表明他们已经对故事产生了兴趣，并且想要了解其中的内涵。这个时候，销售人员要做的就是尽可能地将故事按照原有的情节和模式继续下去；
如果对方将脑袋偏向一方，那么很有可能表明他正集中注意力听销售人员讲故事，因此销售人员不要轻易中断自己的故事，并且尽量让整个故事变得更有节奏感和感情色彩；
如果消费者的手部动作沉稳有力，而且动作流畅，一气呵成，表明了他们非常舒适。双手紧握放在脑后或者双手叉腰都可以表现出一种从容舒适的感觉，表明他们很享受故事，这对销售人员来说是一个很大的认可。
不同的姿势，不同的表情，不同的动作，往往代表了不同的含义，对于这些从消费者身上释放出来的信号，商家或销售人员应该予以及时了解和掌握，这是提升故事说服力和销售成功率的一个关键能力。