在台湾地区，山叶钢琴一直都是最受欢迎的钢琴品牌之一。然而随着市场竞争越来越激烈，山叶钢琴渐渐感觉到自身的优势慢慢消失，所以它们不得不想办法进行突围。这个时候，它们想到了行销故事，并推出了一个行销口号：“爸爸妈妈都希望自己的孩子是最好的，从孩子呱呱坠地起，所有的父母就希望孩子是最好的，希望孩子健康快乐成长。山叶愿与父母共同分担这个心愿。学琴的孩子不会变坏！”公司要求每一个员工在向家长介绍钢琴的时候，都要从这个故事出发加以引导。
正是最后的这一句“学琴的孩子不会变坏”，让山叶钢琴迅速风靡全台湾，并重新确立起了巨大的市场优势。而这句话几乎很快成为流行语，成为很多人耳熟能详的一句话。那么为什么这句话可以改变市场竞争的游戏规则，并让山叶钢琴的销量获得突破呢？原因就在于这句话中的情感优势。
相比于直接夸耀自己钢琴性能好，公司显然找到了更好的行销突破点，那就是情感因素。事实上，这条广告和口号的出现拥有一定的时代背景，在20世纪90年代，电子游戏几乎风靡整个台湾地区，很多儿童都放弃学业，而沉迷于电子游戏之中，那个时候孩子们在放学后就冲到电子游戏厅去玩游戏几乎是一个非常普遍的现象。而电子游戏也的确对孩子们造成了不良影响，很多孩子出现暴力倾向，而且明显早熟，而在社交和学习上则越来越力不从心。
有一次，一位教儿童钢琴的母亲，看到很多孩子都高高兴兴地出入游戏厅，不禁为自己刚出生的孩子担心，于是下意识地说出了一句话：“学琴的孩子绝对不会变坏。”这句话很快就被山叶钢琴所采纳，最后被改成了“学琴的孩子不会变坏”。而这个母亲的形象和故事也成为山叶钢琴行销故事的一部分。
客观来分析这句广告词，其实并不完全合理，毕竟学琴的孩子也有学坏的，但是相比之下，一个学琴的孩子，他的艺术修养和道德情操会更高一些，因此不容易误入歧途。可以说这句话有一定的逻辑性。但是这个行销故事绝对不是以逻辑来取胜的，最关键的一点还是情感优势。
当销售员们对父母们讲述这些话的时候，几乎一下子就迎合了父母们的想法，也引起了情感上的共鸣。很多人称这个故事是一次成功的心理学销售，可以说毫不过分，整个故事紧紧抓住了父母关爱孩子健康成长的心态，然后将学琴与孩子的身心健康有机结合起来，父母们轻易就被打动了，所以纷纷决定帮孩子购买山叶钢琴，防止他们学坏。
事实上，情感是销售中的一个重要元素，尽管很多商家会忽视这一点，但实际上通过情感上的满足，消费者更容易对商家提供的产品和服务另眼相看，而且也更容易产生好的印象。有的商家会觉得消费者喜欢进行逻辑分析，因此也常常会采用逻辑思维来设计自己的故事，利用逻辑思维来组织自己的说辞，但实际上逻辑在销售中的比例很低，就像山叶钢琴所说的故事一样，如果仅仅认为学琴的孩子不会变坏，这种逻辑根本就不具备太大的说服力。
既然情感在销售中占据了很大的比例，那么商家该如何在行销故事中熟练地运用情感来提升产品的影响力呢？
——讲一个感情色彩浓烈的故事
《心灵鸡汤》是世界上销售量最大的图书之一，读者对它的喜爱程度数十年也未曾改变，书中的每一个故事都让人印象深刻，让人看完之后心灵受到很大的触动，那么为什么《心灵鸡汤》会具备这样的功效呢？这或许和美国作家杰克·坎菲尔和马克·汉森的创作思维有关，两个人当初在创作《心灵鸡汤》时，所遵照的选文准则就是：以浅显的语言表达人间真情；以深挚的情感述说五彩人生；在每一个角落把真情的火炬点燃；让每一缕清香在尘世间流传；让真情在心灵的碰撞中凝固成永恒。
可以说两个人最看重的一点就是“情感”，既然是心灵鸡汤，那么所有的故事一定要给予更多的心灵触动，一定要能够产生更多的情感共鸣，通过情感来打动读者。在销售中同样如此，一个具有丰富感情的行销故事往往会充满魅力，可以很好地吸引消费者的关注。
比如著名品牌玉兰油在销售的过程中就讲述了创始人格拉罕·伍尔夫的故事。格拉罕·伍尔夫和艾伦是一对情侣，但是第二次世界大战爆发后，艾伦被派往战地医院工作，而格拉罕仍旧留在大学里学习化学。可是在战场上，为了寻回格拉罕送给自己的定情信物，艾伦被炸弹炸伤，几乎毁容。面目全非的艾伦不敢去见格拉罕，而格拉罕为了不刺激艾伦的自尊心，也假装不认识蒙着黑色面纱的艾伦，而事实上他早就知道发生在艾伦身上的不幸，所以他一直都在想办法利用自己的知识来提炼一种神奇的化妆品，帮助艾伦恢复容貌。经过一年多的实验和努力，他成功研制出了一种面霜，并且每次都将面霜寄给红十字会，让他们转交给艾伦，直到艾伦脸上的伤疤彻底消失。1951年，格拉罕正式推出了这款旨在修复受损皮肤的产品，并将其推向了全世界，而为了表达自己对艾伦的爱，他将产品命名为艾伦的谐音OLAY。
这个故事在玉兰油的销售过程中起到了很好的效果，事实上，几乎每一个玉兰油品牌店的员工都必须掌握这个故事的来龙去脉，并且要将其说给顾客听。有人曾经打趣说：“玉兰油的销量中有一半是被这个感人的爱情故事支撑起来的。”这句话绝对不算过分，至少当玉兰油这个品牌推向市场的时候，消费者就被故事所打动，并且很快引发了抢购的狂潮，这样就为玉兰油走向世界奠定了坚实的基础。
——赋予产品更多的情感
由于故事始终都是为所要出售的产品服务的，因此想要确保整个故事情感充沛，不仅需要高明的演说技巧，需要充沛的感情，需要善于讲一个煽情的故事，还需要赋予产品更多的情感色彩。很多产品本身是具有“感情”特质的，像玫瑰花、戒指、生日蛋糕，这些东西即便不用一个好故事来衬托，其本身也自带“感情体系”，大家通常都知道它们的存在意味着什么，意味着多少情感。还有一些产品不具备什么情感元素，那么就要人为地注入一些情感，增强它们的象征意义。因此，对于销售人员来说，他们如果想要在故事中传达更多的情感，就必须想办法加强产品的感情色彩，让它们变得更加打动人心。
众所周知，一般戒指都是戴在左手上的，但是网络公司近来推出了“右手戒指”的概念，从名称上来看，这个概念就足够吸引眼球，而为了衬托这个概念，这些公司的销售员提到了一个来自英国的故事：很多英国女人经常会买戒指，然后戴在自己的右手手指上，这种戒指完全不同于男人求婚时戴在左手上的婚戒。右手戒指的出现实际上具有象征意义，女性用它来显示自己作为新女性的独立与能力。
这个故事足够新颖，但更重要的是赋予了右手戒指更多的内涵和情感，尤其是随着社会水平的提高以及文明开放程度的提升，女性地位越来越高，但很多女性为了追求独立而不得不面对家庭和情感上的困境。这种现象在全世界的女性群体中几乎都慢慢表现出来，仅仅是在英国，就有30%的女性被家庭和婚恋关系所压制，不得不面临放弃自己工作的危险，所以她们本身是存在这种情感需求的，她们需要以某种形式来表明自己的立场和决心，来证明自己的地位。
在这个故事中，通过强化右手戒指的象征意义，使得右手戒指成为一个具有鲜明特色和情感的产品。而右手戒指的故事完全刺激了她们的情感需求，也填补了市场上的一个空白。右手戒指的故事主要在于描绘了一幅生活的蓝图，让那些追求独立的女性可以想象到这样一幅画面：当我拥有这枚戒指后，情感上将会获得什么样的慰藉，将会获得多少力量，将会拥有某种自己一直期望拥有的新女性的特质。而且这些产品将会对家庭成员或者说亲密关系的另一方产生某种强大的情感影响力。这些都是独立女性所期望的东西，而右手戒指这个产品就承载了她们的情感和希望。
对于消费者来说，无论是故事本身就很感人，还是产品具有一些情感元素，实际上都会带来情感上的共鸣，都会让他们变得更加感性，所以在故事情节的推动下，在感情的强烈刺激下，他们很容易就对产品产生兴趣，并激发出强烈的消费欲望，而这些可不仅仅是逻辑思维就能够办到的。