不會講故事,你怎麽做銷售?

3.情感更容易觸發客戶的直覺

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很多人都喜歡大熊貓,並認為它是一種可愛且討人喜歡的動物,隻要看到大熊貓的形象,多數人都會本能地產生一種想要擁抱和撫摸它的衝動,而這種情感同時又會進一步觸發我們的直覺——認為大熊貓很溫順。

大熊貓很溫順,很可愛,這幾乎是多數人的直觀感受,但事實真的如此嗎?它們真的隻是一些毫無攻擊力且喜歡賣萌的小動物嗎?事實上,熊貓的本名叫作貓熊,看看它的近親灰熊和棕熊,就知道它絕對不像貓一樣溫順。對於野生熊貓來說,它們同樣具有一定的攻擊性,它們擁有鋒利的爪子,還有能夠咬破鐵籠子的牙齒,這些可不是一個賣萌的動物該有的武器。

那麽為什麽我們很容易就產生了錯誤的直覺,為什麽我們輕易就被熊貓憨態可掬的外表給蒙蔽了?原因就在於情感。當我們因為熊貓的可愛外形而激發出強烈的情感之後,我們的理性思維和邏輯分析能力就會受到壓製,這個時候我們就容易被情感牽著走而產生一些非理性的直覺。這些直覺實際上就是右腦受到刺激後重點表現出來的思維模式,正如前麵章節所提到的那樣,右腦所表現出來的同樣是一些感性認識,是一些直觀感覺。

最明顯的例子莫過於,當我們看見一個衣衫襤褸的人在大街上走來走去,而當時還是冬天,那麽這個時候我們就會本能地認為對方是個乞丐。這種判斷不僅僅來自生活經驗,還來源於我們看見這個人時,就已經開始產生同情心,尤其是考慮到外部的環境(寒冷的天氣),我們的情感會更加強烈,因此認為對方是一個乞丐也就成為順理成章的事情。但事實上對方也許隻是一個剛從工地上回家的農民工。

從這個角度出發,情感是影響個人判斷的一個重要因素,而行銷故事其實也可以以此為切入點,也就是說,商家完全可以采取情感攻勢,利用豐富的感情來填充行銷故事,或者在講故事的時候注入更多的情感,以此來觸發消費者產生直覺,從而確保他們對產品產生更好的印象。